什么是无形成本(an intangible cost)？

无形成本是一种不可量化的成本，来自一个可识别的来源，通常会对公司的整体业绩产生负面影响。许多无形成本是由社会、法律或政治原因引起的，忽视它们可能会产生不利影响。

无形成本可能与有形成本形成对比，有形成本既可识别又可量化。它们也可能与无形资产形成对比，无形资产是同样无法直接计量的利益。

关键要点

• 无形成本是一种可以确定但无法量化或容易估计的成本。
• 常见的无形成本包括商誉受损、员工士气下降或品牌受损。
• 无形成本虽然不可直接计量，但却能对公司的底线产生非常真实的影响。

理解无形成本

无形成本基本上是将主观价值放在一个环境或事件上，试图量化其影响。这些费用是由一个真实的、可识别的来源引起的，然而给它们加上一个数字往往不是一件容易的事。

无形成本可能由各种事件引发，包括生产力损失、商誉减值、员工士气下降、品牌价值损失或品牌资产受损。这些类型的挫折没有具体的价值，尽管管理者通常会试图估计它们的影响，因为它们会对生产力产生非常实际的影响，进而影响公司的底线。

无形成本很难衡量，但不能忽视，因为它们可能对盈利能力产生重大不利影响。

无形成本与有形成本

有形成本通常与具有相关无形成本的项目相关联。有形成本是支付给新员工以替换旧员工的钱。另一方面，无形成本是老员工离职时所带的知识。

在进行成本效益分析时，公司高管在进行变革或新方向之前，会对有形成本和无形成本进行估算。在做出涉及大型固定资产（如生产机械或新工厂）的决策时，有形成本是一个重要因素。低估这些成本可能导致利润降低，而高估这些成本可能导致避免一条潜在的有利可图的途径。

无形成本示例

一家widget公司决定削减10万美元的员工福利，以实现利润最大化。当裁员的消息传给员工时，员工的士气可能会下降，从而导致生产率下降和收入下降。员工专注于损失福利而不是**产品，这是一种无形成本，可能大于通过减少员工福利实现的收益。

让我们看另一个例子。一家玩具公司生产的玩具最终会伤害一部分玩它的孩子。这一挫折可能导致有形成本的增加，例如与召回相关的费用和为解决诉讼而支付的费用。然而，在这种情况下也需要考虑无形成本，包括公司的声誉可能会受到这场灾难的显著打击。