杰米·戴蒙也许是银行业的大师，但这并不意味着他在客户关系方面还不是学生。美国最大银行摩根大通（JPMorgan Chase&Co.）的首席执行官似乎正在从美国最大的电子商务企业亚马逊（Amazon.com）学到一些如何对待忠诚客户的经验。据CNBC报道，继亚马逊的Prime会员服务之后，戴蒙最近宣布，摩根大通计划开始向购买多种产品的客户提供价格折扣。

最好的例子

Prime是亚马逊吸引忠实客户并与他们保持良好关系的一种方式，它提供订阅会员资格，并提供额外的优惠，如免费送货、无限制地访问视频和音乐内容以及各种产品的折扣(要了解更多信息，请参阅：Amazon Prime's Crazy Long Reach。）

优质关系定价模式通过吸引竞争银行的新客户提供了一个增长机会，尤其是由于摩根大通目前的规模（截至6月30日，客户存款规模为1.31万亿美元）禁止其通过收购获得更大的规模。依靠收购将摩根大通转变为美国第一大银行，戴蒙现在不得不在银行界之外寻找灵感，如何有机地增加银行的存款基础。

从杰夫•贝佐斯（jeffbezos）的亚马逊（Amazon）那里寻找灵感更好，亚马逊在电子商务领域排名第一，在这一领域的主导地位远远超过摩根大通（JPMorgan）在银行业的地位。随着摩根大通为这家在线零售商处理许多在线支付业务，并为他们发行联名信用卡，两家公司也已经建立了业务合作关系。

截至上周五收盘，亚马逊今年迄今已上涨55%。摩根大通今年同比增长23%(欲知更多信息，请参阅：为什么亚马逊的股票有望创下新纪录。）

战略定价

戴蒙非常喜欢亚马逊的商业模式，他早在9月中旬就挖走了这家电子商务巨头的高管之一马布布朗。据businessinsider称，布朗曾担任亚马逊“Andon Cord”客户体验团队的全球负责人，他受聘于亚马逊，负责改善与该行客户在各种平台上的互动。

虽然摩根大通已经提供了一些折扣，比如向银行已有资金的客户提供抵押贷款的折扣，但该行计划扩大这些类型的折扣，并实施分级折扣制度。客户将获得更多的折扣，如免费股票交易，这取决于他们的级别。