在2020年上半年，etf一直是散户和机构投资者感兴趣的一个关键领域。经过多年的持续增长，自COVID-19大流行开始以来，etf的长期生存能力就受到了考验，其结果绝大多数是积极的。

iShares董事总经理兼全球首席市场官亚历克斯·克拉多克（Alex Craddock）认为，在当前的环境下，ETF的营销主要是为了提供符合投资者需求和担忧的资源。在最近与金融通信协会（Financial Communicati*** Society）举行的一次网络研讨会上，Craddock分享了由于COVID-19大流行而出现的一些关键ETF主题。

关键要点

• 固定收益ETF是2020年表现最好的资产类别之一，未来几个月投资者的兴趣可能会增加。
• 在不确定的时期，利用客户洞察和数据可以对适应不断变化的消费者需求和传递信息的能力产生重大影响。 
• 由于iShares在过去几个月的灵活性，该品牌能够通过提供与当前市场变化相关的内容和资源，成功地与零售和机构层面的客户接触。

利用客户洞察力的重要性

过去几年，金融公司越来越依赖数据，利用客户洞察力的能力帮助iShares等公司渡过了当前的危机。”在过去的18个月里，我们所做的转变使我们更加关注客户的见解和数据，并利用这些见解和数据深入了解客户的感受、需求和需求。因此，iShares能够迅速调整营销活动和信息传递，为投资者提供过去几个月来一直在寻求的安心和资源。

Craddock解释说：“这是一次疯狂的旅程，但我们表现出的敏捷性和获取大量内容并帮助人们理解混乱的能力让人放心，这正是我们在过去三到四个月看到的主题。”。展望未来，iShares计划继续与客户保持密切联系，始终如一地将自己的见解用于营销活动。

固定收益ETF展望

尽管市场持续动荡，但固定收益ETF今年的资金流入仍相当可观，ETF.com报告称，到2020年，它们已吸纳了740多亿美元的现金。其中一部分原因是美联储（Federal Reserve）参与债券市场，作为其稳定金融市场努力的一部分。但克雷多克认为，这也是业绩强劲的直接结果，而且这一趋势将在未来几个月持续下去。”到目前为止，业界对固定收益ETF以及它们能否在动荡的市场中表现良好一直有评论，我不得不说，如果说曾经有过对固定收益ETF的测试，那就是在过去的3到4个月里，我们所经历的市场。”

这一测试导致固定收益ETF的出现，成为许多投资者的避风港和iShares的强大资产类别。”我们的固定收益ETF表现完全符合我们的预期，并希望流动性在那里，价格透明度在那里，而我们看到的结果是，现在业内对固定收益ETF的表现有很多评论，这使得它成为了一个比年初更大的机会。”

底线

etf正在证明它们在当前环境下的价值，未来几个月投资者的兴趣可能会增加。为投资者提供做出正确投资决策所需的资源，有助于建立持久的客户关系。