是什么导致人们干预和帮助他人？心理学家发现，当有其他人在场时，人们有时不太可能提供帮助，这种现象被称为旁观者效应。旁观者效应产生的一个原因是责任的扩散：当周围有其他人也可以帮助时，人们可能会觉得帮助的责任感降低。

关键收获：责任的扩散

• 当人们感到在特定情况下采取行动的责任较轻时，就会发生责任的扩散，因为还有其他人也可能对采取行动负责。
• 在一项关于责任扩散的著名研究中，当人们相信在场的其他人也可以帮助时，他们不太可能帮助癫痫发作的人。
• 责任的分散尤其可能发生在相对模糊的情况下。

著名的责任扩散研究

1968年，研究人员约翰·达利（John Darley）和比伯·拉坦（Bibb Latané）发表了一篇关于紧急情况下责任分散的著名研究。在某种程度上，他们的研究是为了更好地理解1964年Kitty Genovese谋杀案，该案引起了公众的注意。基蒂下班回家时遭到袭击，《纽约时报》报道称，数十人目睹了袭击，但没有采取行动帮助基蒂。

当人们对如此多的人可以在不采取行动的情况下目睹这一事件感到震惊时，Darley和Latané怀疑，当有其他人在场时，人们实际上不太可能采取行动。根据研究人员的说法，当其他人在场时，人们可能会感到个人责任感降低。他们也可能认为其他人已经采取了行动，尤其是当他们看不到其他人的反应时。事实上，一位听说基蒂·吉诺维斯遭到袭击的人说，她认为其他人已经报告了所发生的事情。

在1968年著名的研究中，Darley和Latané让研究参与者通过对讲机进行小组讨论（实际上，只有一名真正的参与者，讨论中的其他发言者实际上是预先录制的磁带）。每个参与者都坐在一个单独的房间里，所以他们看不到研究中的其他人。一位发言者提到有癫痫病史，似乎在研究期间开始发作。最关键的是，研究人员感兴趣的是看参与者是否会离开他们的研究室，让实验者知道另一名参与者正在癫痫发作。

在一些版本的研究中，参与者认为只有两个人参与讨论，一个是癫痫发作者。在这种情况下，他们很可能会去为另一个人寻求帮助（85%的人在参与者仍有癫痫发作时去寻求帮助，并且每个人都在实验结束前报告了这一情况）。然而，当参与者认为他们是六人一组时，也就是说，当他们认为还有四个人也可以报告癫痫发作时，他们不太可能得到帮助：只有31%的参与者在癫痫发作发生时报告了紧急情况，到实验结束时，只有62%的参与者报告了紧急情况。在另一种情况下，参与者分为三人组，帮助率介于两人组和六人组之间。换句话说，当参与者认为在场的其他人也可以为紧急医疗情况下的人寻求帮助时，他们不太可能去寻求帮助。

日常生活中责任的扩散

我们经常考虑在紧急情况下责任的分散。然而，它也可能发生在日常情况中。例如，责任的分散可以解释为什么你在小组项目上投入的精力不如在个人项目上投入的精力多（因为你的同学也负责做这项工作）。这也可以解释为什么与室友分担家务会很困难：你可能会想把这些盘子放在水槽里，尤其是当你记不起自己是否是最后一次使用它们的人时。换句话说，责任的扩散不仅仅发生在紧急情况中：它也发生在我们的日常生活中。

为什么我们不帮忙

在紧急情况下，如果有其他人在场，为什么我们不太可能提供帮助？一个原因是，紧急情况有时模棱两可。如果我们不确定是否真的发生了紧急情况（特别是如果在场的其他人似乎对正在发生的事情漠不关心的话），我们可能会担心，如果事实证明没有真正的紧急情况，可能会引起“假警报”的尴尬。

如果我们不清楚如何提供帮助，我们也可能无法干预。例如，凯文·库克（Kevin Cook）曾写过一些关于基蒂·吉诺维斯（Kitty Genovese）谋杀案的误解，他指出，1964年没有一个集中的911系统，人们可以打电话报告紧急情况。换言之，人们可能想要帮助，但他们可能不确定自己是否应该或者他们的帮助如何才能最有效。事实上，在Darley和Latané的著名研究中，研究人员报告说，没有帮助的参与者看起来很紧张，这表明他们对如何应对这种情况感到矛盾。在这种情况下，不确定如何应对，加上个人责任感较低，可能导致无所作为。

旁观者效应总是发生吗？

在2011年的一项荟萃分析（一项结合了先前研究项目结果的研究）中，Peter Fischer及其同事试图确定旁观者效应有多强，以及在何种条件下发生。当他们结合之前的研究结果（总计7000多名参与者）时，他们发现了旁观者效应的证据。平均而言，旁观者的存在降低了参与者干预以提供帮助的可能性，而当有更多的人在场见证特定事件时，旁观者效应更大。

然而，重要的是，他们发现，在某些情况下，其他人的存在并不会降低我们提供帮助的可能性。特别是，当在一种情况下进行干预对帮助者来说特别可能是危险的时，旁观者效应会降低（在某些情况下，甚至会逆转）。研究人员建议，在特别危险的情况下，人们可能会将其他旁观者视为潜在的支持来源。例如，如果帮助急诊科可能威胁到你的身体安全（例如帮助被攻击的人），你很可能会考虑其他旁观者是否能帮助你做出努力。换句话说，虽然他人的存在通常会导致帮助减少，但情况并非总是如此。

我们如何增加帮助

自从对旁观者效应和责任扩散进行初步研究以来，人们一直在寻找增加帮助的方法。Rosemary Sword和Philip Zimbardo写道，这样做的一种方式是在紧急情况下赋予人们个人责任：如果你需要帮助或看到其他人需要帮助，则为每个旁观者分配具体任务（例如，挑出一个人，让他们拨打911，挑出另一个人，让他们提供急救）。由于旁观者效应发生在人们感到责任分散且不确定如何反应时，因此增加帮助的一种方法是明确人们可以如何帮助。

资料来源和补充阅读：

• 达利、约翰·M.和比伯·拉坦。“紧急事件中的旁观者干预：责任的扩散”，《人格与社会心理学杂志》8.4（1968）：377-383。https://psycnet.apa.org/record/1968-08862-001
• 《旁观者效应：危险和非危险紧急事件中旁观者干预的元分析评论》，《心理通报》137.4（2011）：517-537。https://psycnet.apa.org/record/2011-08829-001
• 吉洛维奇、托马斯、达彻·凯尔特纳和理查德·尼斯贝特。社会心理学。第一版，W.W.诺顿公司，2006年。
• 拉坦埃、比伯和约翰·M·达利。“紧急情况下旁观者干预的群体抑制”，《人格与社会心理学杂志》10.3（1968）：215-221。https://psycnet.apa.org/record/1969-03938-001
• “Kitty Genovese被谋杀的那晚到底发生了什么？”NPR：综合考虑（2014年3月3日）。https://www.npr.org/2014/03/03/284002294/what-really-happened-the-night-kitty-genovese-was-murdered
• 宝剑，迷迭香K.M.和菲利普·津巴多。“旁观者效应”，《今日心理学》（2015年2月27日）。https://www.psychologytoday.com/us/blog/the-time-cure/201502/the-bystander-effect