计算机技术人员通常负责维护信息技术(IT)系统、安装软件以及对计算机和其他IT硬件进行小修。虽然计算机技术人员的资格因雇主而异,但在这一领域工作的许多人都有大学学位。一些技术人员获得职业学院学位,而其他人则接受广泛的在职培训
许多国家的大学提供计算机科学、IT和其他相关主题的学位课程。许多公司招聘大学毕业生担任技术员。一些公司使用复杂的操作系统,在这种情况下,职位公告中列出的计算机技术人员资格可能包括专注于特定计算机科学或技术的高级学位
大公司通常雇用非毕业生从事技术工作,但许多公司要求这些人必须在社区学院或其他学习机构完成非学位级别的IT培训课程。参加这些课程的人通常会学习如何解决使用某些类型软件的人经常遇到的问题。与会者还可以获得一些关于计算机编程的基本指导,这样他们就可以解决小问题,而无需将问题提交给制造商 .
许多公司雇用高中毕业生从事初级计算机技术员工作。这些人员接受在职培训,在此期间,他们将学习如何修复与驾驶员、接线和计算机终端相关的机械问题。在许多情况下,这些技术人员负责诊断问题,而不是进行维修。技术人员应接受足够的培训,以确定哪些问题应提交给制造商,哪些问题可由更熟练的内部技术人员解决。
一些硬件和软件制造商提供基于课堂或在线的教程。完成这些课程的技术人员将获得结业证书。许多雇主在未来雇员必须具备的计算机技术人员资格证书中列出了具体的结业证书。在某些情况下,制造商会在每次更改软件包时更新培训课程,在这种情况下,技术人员可能必须重新参加这些课程,以保持其资格最新。
一些西方国家的大公司将IT工作外包给总部设在世界其他地区的合作伙伴公司。这些公司雇用的人员必须接受与西方同行相同的培训,而且这些技术人员中有许多人拥有未毕业或研究生学位。此外,外包工作的计算机技术人员资格通常包括第二语言技能。这些技术人员必须具备足够的语言技能,能够通过电子邮件、即时通讯或电话与外国客户进行交流。
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