在一个服务众多、客户有限的世界里,许多公司正在进行竞争,他们将使用自动拨号系统来提高建立客户群的机会。以下是自动拨号的一些基础知识、程序的工作原理以及它们对消费者的意义。
自动拨号的过程实际上非常简单。自动拨号设备连接到可用电话线或中继线矩阵。软件允许系统加载将排队等待拨号的电话号码列表。激活后,自动拨号器将开始拨打列表中的每个号码。根据系统的功能,同时拨号的数量可能是几十次或数千次。
当自动拨号器检测到已建立连接时,将开始播放一条自动消息,其中包括如何联系到现场人员的说明。在自动拨号软件的其他版本中,已连接的呼叫将被路由到实时助理,该助理将与被呼叫人进行交互。
自动拨号的使用并不局限于商业邀约。许多慈善机构使用自动拨号技术来最大限度地扩大他们从社区获得支持的范围。在地方、州和联邦选举期间,自动拨号是传达候选人关键立场信息的常用方式。甚至一些大型宗教组织也开始使用自动拨号与大型集会的成员联系,并自动发送有关即将举行的仪式和活动的信息。基本上,如果有一条信息需要传达给广大公众,自动拨号是一个潜在的解决方案。。
近年来,随着越来越多的组织发现自动拨号设备的应用,自动拨号设备的使用变得越来越突出。然而,许多人选择允许来自他们无法识别的号码的入站呼叫转到语音邮件。这有时会令人困惑,因为自动拨号协议会将其视为已连接的呼叫,即使它已连接到答录机或语音邮件。这导致一些人查看电话信息,发现部分商业广告已被录制,或听到有人询问某人姓名或在断开电话线前反复打招呼的信息。。
尽管进行了筛选,但许多公司发现,自动拨号技术在获得新客户以及向现有客户销售新产品或服务方面非常有帮助。同样,许多慈善组织发现,当使用自动拨号提醒公众社区内即将发生的事件和需求时,支持度会增加。虽然有些人可能认为自动拨号是对家庭的另一种入侵,但也有人认为它是一种理想的方式,可以将信息传达给更多的人。。
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