商务礼仪虽然在研讨会和培训中经常受到强调,但仍然经常被许多员工忽视。无论是在国内还是在国际上开展业务,都有一些重要的规则需要牢记。根据你所处的文化,这些商业礼仪规则中的一些可能有不同的应用。有些可能意味着长期关系和丰厚利润之间的差异,或者本季度表现不佳。
无论你身在世界何处,商务礼仪的第一条规则就是礼貌和守时。虽然礼貌对不同的人来说可能意味着不同的东西,但重要的是要找出这些礼貌点对于你可能与之打交道的特定文化可能是什么。守时是最重要的。那些长期迟到的人,或者迟到而没有通知客户的人,可能会发现关系很快恶化。
在商务礼仪方面,确保坦诚的沟通是良好礼仪的标志。良好的沟通不仅涉及数量,还涉及质量。让您的客户了解他们的期望,无论是您第一次见到他们,还是在他们的产品或服务到达之后。这也意味着返回每一条消息,即使在消息发送给您时问题已经解决。
对于那些在海外做生意的人来说,不同的文化可能以不同的方式问候他们。那些精通商务礼仪的人会理解这一点,并做好准备,尊重各种传统。例如,即使握手的方式也不同。日本人往往比大多数美国人握手更轻快。中东的许多人可能会提供大多数美国人认为只要介绍或问候时持续很长时间的握手。
在某些文化中,在谈生意之前喝一杯酒精饮料可能是一种习惯。这可能会给不喝酒的人带来问题。考虑周到固然重要,但如果你不喝酒,就应该礼貌地解释。如果可能的话,商务礼仪可能会要求提前完成,以避免会议上出现尴尬的时刻。
电子邮件有自己的商业礼仪标准,应该密切关注。在商务过程中,电子邮件的使用是一种很有价值的工具,但它允许或鼓励了通信协议中的一些非正式性。将电子邮件视为商务信函是很重要的。有些文化可能会发现,如果语气变得过于随便,就会令人反感。在其他情况下,它可能看起来不太专业。
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