工作流是一个用来描述流程步骤的术语。该术语用于产品、文档或想法在不同地点或部门之间移动的任何组织。从某种意义上说,工作流可以理解为对为完成流程而执行的实际工作的概述。工作流文档是描述流程各个阶段以及此类流程中包含的财务、资源和信息的任何报告或分析。通过流程各个阶段传递的文档(如账单、保险索赔或发票)也可以被视为工作流文档。。
寻求优化操作的经理可能会生成工作流文档。这些文件可能列出项目在完成过程中经过的部门和工人。文档还可能包含每个工作流阶段中使用的资源、材料和设备的列表。工作流文档还可以帮助经理了解流程的哪些阶段成本最高。
说明工作流组件和阶段的文档可用于预算编制。经理们可以决定产品的制造成本,也可以决定可以缩减的部门或领域。内部审计流程还可能包括使用工作流文档。管理会计师可以提供从工作流文档中获得的财务数据。
在制造环境中,工作流文档可用于优化生产过程。例如,可以使用特殊的工作流管理软件编写工作流文档。设计师创建模型和BOM表时,文档可以自动转发给负责下一阶段的专业人员。
这些文件也用于科学界。例如,医学专家可能会生成说明大脑活动的工作流文档。还可以生成工作流文档来描述用户和机器之间的关系。
当工作流文档描述经过流程各个阶段的项目时,它通常指必须由多个不同部门的专业人员批准的付款或服务。例如,如果部门经理发现他或她需要新的计算机,该经理可能会准备一份列出成本的文档。然后,他或她可能会将该文件向上传递到指挥链以获得批准。
保险公司也使用工作流文档。在这些情况下,索赔由客户提出。索赔可能会转交给保险商。然后,承销商可能会将其传递给经理或执行官,由他们使用承销商生成的研究和分析来批准费率。
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