道歉样本

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第1部分第1/3部分：准备道歉

1. 承认你的错误。光说是不够的。你需要明白你在为什么道歉，并真正理解你的话。表达遗憾和内疚是真正道歉的关键，但如果你不知道自己在为什么道歉，你会怎么做？花些时间反思你的言行会如何伤害到他人。一旦你意识到自己的错误，就要为自己的行为负责。不要试图为自己辩护或找借口。真诚地道歉并解释你的意图，而不是为你的行为辩护。如果你不知道自己做错了什么，只需友好地问对方。而不是：“你为什么现在生气？”试试这个：“你好像对我很生气。是我做了什么导致的吗？“。
2. 2.树立“正确”的观念对于涉及多个人的经历的细节进行争论通常是令人沮丧的，因为这种经历非常主观。我们对情境的体验和理解是独一无二的，两个人对同一情境的体验可能非常不同。道歉需要承认对方感受的真实性，不管你认为他们是否“正确”。例如，想象一下，你在没有伴侣的情况下去看电影。你的伴侣感到被冷落和受伤。与其争论他们这种感觉是否“正确”，或者你出去是否“正确”，不如承认他们在你的道歉中感到了伤害。。

3. 3.使用“I”语句。道歉最常见的错误之一是用“你”而不是“我”来表达。当你道歉时，你必须为自己的行为承担责任。不要把过错的责任推给别人。把注意力集中在你所做的事情上，避免听起来像是在责怪别人。例如，一种非常常见但无效的道歉方式是说“我很抱歉你的感情受到了伤害”或“我很抱歉你这么难过”道歉并不需要为他人的感受道歉。它需要承认你的责任。这些类型的陈述不会——它们会把责任推回到受伤的人身上。相反，把注意力集中在你身上。“对不起，我伤害了你的感情”或“对不起，我的行为让你心烦意乱”表达了对你造成的伤害的责任，不要让人觉得是在责怪别人。当我们戴上防守帽时，这可能是一个挑战——“如果你……”我就不会这么做了责备往往会使人失去承认错误的能力。。

4. 4.避免为自己的行为辩护。当你向别人解释你的行为时，想为自己的行为辩护是很自然的。然而，提出理由往往会否定道歉的意义，因为对方可能会认为道歉是不真诚的。理由可能包括声称你伤害的人误解了你，比如“你走错了路”它们还可能包括否认受伤，比如“其实没那么糟糕”，或者一个悲伤的故事，比如“我被伤害了，所以我忍不住”。

5. 5.谨慎使用借口。道歉可以表示你的冒犯不是故意的，也不是为了伤害对方。这有助于让对方放心，你关心他们，并不想造成伤害。然而，你必须小心，不要让你行为的理由成为你伤害他人的理由。借口的例子可能包括否认你的意图，比如“我不是有意伤害你的”或“那是个意外”借口也可能包括否认自己的意志，比如“我喝醉了，不知道自己在说什么。”仔细使用这些类型的陈述，并确保你总是先承认自己所受的伤害，然后再为自己的行为提供任何理由。如果你提供借口而不是辩解，受伤的人更有可能原谅你。如果你在接受责任、承认伤害、承认正确行为以及确保未来正确行为的同时提供借口，他们更有可能原谅你。。

6. 6.取消“但是”包含“但是”一词的道歉几乎永远不会被理解为道歉。这是因为“但是”被称为“语言橡皮擦”它将焦点从道歉的重点——承认责任并表达遗憾——转移到为自己辩护。当人们听到“但是”这个词时，他们往往会停止倾听。他们听到的只是“但这真的都是你的错。”例如，不要说“对不起，我只是累了”这强调了你对冒犯的借口，而不是专注于你对伤害他人的后悔。相反，你可以这样说：“对不起，我对你大发雷霆。”。我知道这伤害了你的感情。我累了，我说了一些我后悔的话……”。

7. 7.考虑他人的需求和个性。研究表明，“自我解释”会影响对方接受你道歉的方式。换句话说，另一个人看待他或她与你和他人的关系的方式会影响哪种道歉方式最有效。例如，有些人高度独立，重视权利和权利等东西。这些人更容易接受为伤害提供具体补救措施的道歉。对于高度重视与他人亲密关系的人来说，他们可能更容易接受表达同理心和遗憾的道歉。有些人高度重视社会规则和规范，把自己想象成一个更大的社会群体的一部分。像这样的人最有可能接受承认价值观或规则遭到违反的道歉。如果你对这个人不是很了解，那就把所有的事情都考虑进去。这些道歉更有可能承认对你道歉的人来说最重要的事情。。

8. 8.请求原谅。当你请求原谅时，这表明你允许对方做出反应和回应。这表明你不会自动地认为这一切都被原谅和遗忘了。记住，无论道歉多么真实，都不能保证宽恕。这是通过重新获得信任和以健康的方式道歉来赢得的，这是一个大的开始！
9. 9.表现出同理心。试着理解你的行为是如何伤害他们的，并接受你的错误，即使你没有这样做。例如：我知道我伤害了你，或者我明白那会多么令人不安。还要记住，道歉并不是一个立竿见影的办法。这只是第一阶段。对反馈持开放态度，并随时注意这些行为。
10. 10如果你愿意，写下你的道歉。如果你很难记住道歉的话，就考虑写下你的感受吧。这将帮助你确保你表达的措辞和感受恰到好处。慢慢来，弄清楚为什么你觉得有必要道歉，以及你将如何确保错误不再发生。如果你担心自己会变得非常情绪化，你可以随身携带笔记。对方甚至可能会感激你如此小心地准备道歉。如果你担心你会弄糟你的道歉，考虑和一个亲密的朋友一起工作。你不想操练得太多，以至于你的道歉似乎是被迫的或是排练过度。然而，与他人练习道歉并获得他们的反馈可能会对你有所帮助。。

第2部分第2部分，共3部分：在正确的时间和地点道歉

1. 1找到正确的时间。即使你立刻后悔，道歉也不可能在情绪高涨的情况下有效。例如，如果你还在争论中，你的道歉可能没有效果。这是因为当我们被消极情绪所困扰时，很难有意义地倾听他人的意见。等你们俩冷静下来再道歉。此外，如果你在情绪急促时道歉，你可能无法表达真诚。等到你振作起来，这会帮助你说出你想说的话，并确保你的道歉是有意义和完整的。不要等太久。等待几天或几周来道歉也会造成损害。在专业场合，在犯错后尽快道歉是个好主意。这将有助于避免中断工作流程。。

2. 2.亲自去做。当面道歉更容易表达真诚。我们的大部分交流都是非语言的，通过肢体语言、面部表情和手势等方式。只要有可能，当面道歉。当你当面道歉时，你的手势和表情有助于揭示你有多后悔，有多后悔。通过短信道歉可能会增加更多不必要的误解。如果不能当面道歉，可以打电话。你说话的语气将有助于传达你的真诚。。

3. 3.为道歉选择一个安静或私人的环境。道歉通常是一种非常私人的行为。找一个安静、私密的地方道歉可以帮助你集中注意力在对方身上，避免分心。选择一个放松的空间，确保你有足够的时间不感到匆忙。

4. 4确保你有足够的时间进行完整的对话。匆忙的道歉往往无效。这是因为道歉必须执行多个任务。你必须充分承认自己的冒犯，解释发生了什么，表达你的遗憾，并表明你将来会做不同的事情。你也应该选择一个不会感到匆忙或压力的时间。如果你在考虑你还需要做的其他事情，你的注意力不会集中在道歉上，而对方会感觉到距离。。

5. 5.我们准备好多次道歉，但不要过分道歉。没有一种方式可以道歉。你可能需要尝试多次以不同的方式道歉，这取决于你的关系和他们受到的伤害。然而，这并不意味着你永远都在道歉，或者做出让他们尴尬的盛大姿态。记住，道歉是为了他们，而不是你。你不能强迫别人原谅。如果他们是坚定的，他们不想进一步接触，继续前进。

第三部分第三部分：道歉

1. 1开放且无威胁性。这种类型的沟通被称为“综合沟通”，涉及以非威胁性的方式公开讨论问题，以达成相互理解或“整合”事实证明，综合性技巧对人际关系有长期的积极影响。例如，如果你伤害的人试图提出他们认为与你的错误有关的过去的行为模式，让他/她说完。在你回应之前先停顿一下。考虑别人的陈述，试着从别人的角度来看情况，即使你不同意。不要猛烈抨击、大喊大叫或侮辱他人。。

2. 2使用开放、谦逊的肢体语言。道歉时的非语言交流与你所说的同样重要，甚至更重要。避免驼背或无精打采，因为这可能表明你对谈话不感兴趣。说话和听的时候眼神交流。在你说话的时候，至少有50%的时间是目标，在你倾听的时候，至少有70%的时间是目标。避免交叉双臂。这是一个信号，表明你有防御性，并且对对方很亲近。尽量让你的脸放松。你不必强颜欢笑，但如果你觉得脸上有酸涩的表情或鬼脸，花点时间放松肌肉。如果你想做手势，请张开手掌而不是闭着双手。如果这个人离你很近，而且这是合适的，那么用触摸来传达你的情绪。一个拥抱，或者温柔地抚摸手臂或手，都可以传达对方对你有多重要。。

3. 3.陈述你的遗憾。表达你对他人的同情。承认你所做的伤害或伤害。承认对方的感受是真实和有价值的。研究表明，当道歉似乎是出于内疚感或羞耻感时，更容易被受害者接受。相比之下，出于同情的道歉不太可能被接受，因为它们似乎不那么真诚。例如，你可以在道歉开始时说：“我非常后悔昨天伤害了你的感情。我对给你带来痛苦感到很难过。”。

4. 4.承担责任。当你承担责任时，要尽可能具体。具体的道歉对另一个人更有意义，因为它们表明你已经注意到了伤害他/她的情况。尽量避免过度概括。说“我是一个可怕的人”之类的话是不真实的，它没有注意到造成伤害的具体行为或情况。过度概括使解决这个问题看起来不可能；你不能像纠正“不注意别人的需要”那样简单地纠正自己是一个“可怕的人”例如，继续道歉，说明造成伤害的具体原因。“我非常后悔昨天伤害了你的感情。我为给你带来痛苦而难过。我不该因为你晚来接我而对你大发雷霆。”。

5. 5.陈述你将如何补救这种情况。如果你能提出一个建议，说明你将来将如何做不同的事情，或者以某种方式修复伤害，道歉可能最为成功。找到潜在的问题，向对方描述它，不要指责任何人，并告诉他或她你打算做什么来解决这个问题，这样你就可以避免将来的错误。例如，“我非常后悔昨天伤害了你的感情。我为给你带来痛苦而难过。我不该因为你晚来接我而责骂你。将来，我会在说话之前停下来仔细思考。”。

6. 6听另一个人说。另一个人可能想向你表达他们的感受。他/她可能仍然不高兴。他们可能还有更多问题要问你。尽量保持冷静和开放。如果另一个人仍然对你不满，他/她可能会做出不好的反应。如果对方对你大喊大叫或侮辱，这些负面情绪可能会阻止原谅的发生。要么暂停一下，要么试着把谈话转到更有成效的话题。暂停一下，表达你对另一个人的同情，并给他们选择。尽量避免让人觉得你在责怪别人。例如，“我显然伤害了你，而你现在似乎很难过。短暂的暂停会有帮助吗？我想知道你来自哪里，但我想让你感到舒适。”为了让谈话避免消极情绪，试着了解对方希望你做过的具体行为，而不是你实际做过的事情。例如，如果另一个人说“你从来都不尊重我！”你可以这样回答：“什么能帮助你在未来感受到这种尊重？”或者“你希望我下次做什么不同的事？”。

7. 7.告诉他们你将如何改变。让他们知道你将如何改变，以及你将如何使之成为可能。例如，如果你又迟到了，与其只是道歉，不如分享一下你是如何保持早闹钟以更加准时的！真正的道歉是你承认自己的错误，并保证不再重复。
8. 8以感激结束。表达你对他们在你生活中扮演的角色的感激之情，强调你不想危及或破坏这段关系。现在是时候简单地讲述是什么创造并维持了这种联系，并告诉所爱的人他们确实被爱着。描述一下如果没有他们的信任和陪伴，你的生活会失去什么。

9. 9要有耐心。如果对方不接受道歉，感谢对方听你说完，并让门开着，以防他们以后想谈论此事。例如，“我知道你仍然对此感到不安，但谢谢你给我机会道歉。如果你改变主意，请给我打电话。“有时候人们想原谅你，但他们仍然需要一点时间冷静下来。记住，仅仅因为某人接受了你的道歉并不意味着他们已经完全原谅了你。在对方完全放手并再次完全信任你之前，可能需要一段时间，也许需要很长时间。你几乎无法加快这一进程，但有无数种方法让它陷入困境。如果这个人对你来说真的很重要，那么给他们时间和空间让他们痊愈是值得的。别指望他们马上就恢复正常。。

10. 遵守诺言。真正的道歉包括一个解决方案，或者表示你愿意解决问题。你承诺要努力解决这个问题，你必须履行你的承诺，以使道歉是真诚和完整的。否则，你的道歉将失去意义，信任可能会消失得无影无踪。偶尔和其他人联系一下。例如，过了几周左右，你可以问：“我听说我几周前的行为伤害了你，我真的在努力做得更好。”。“你好吗？”。

• 如果这个人愿意和你谈论补偿，那么把这看作是一个机会。例如，如果你忘记了配偶的生日或结婚纪念日，你可能会决定再庆祝一晚，让它变得格外美妙和浪漫。这并不意味着你可以再次忘记，但它表明你愿意付出努力，让自己变得更好。
• 一次道歉往往会导致另一次道歉，要么是因为你意识到自己对其他事情感到抱歉，要么是因为对方意识到冲突是相互的。做好原谅的准备。
• 在你道歉之后，花点时间想想你本可以更好地处理这种情况的方法。记住，道歉的一部分是承诺成为一个更好的人。这样，下次出现类似情况时，你将准备好以不伤害任何人感情的方式处理它。
• 先让另一个人冷静下来，茶杯（一旦搅拌）需要一些时间才能慢下来。而且，这个人仍然会非常沮丧，所以他们可能还没有准备好原谅。
• 有时，试图道歉会变成你想修正的论点的重复。要非常小心，不要再争论任何话题或打开任何旧伤口。记住，道歉并不意味着你所说的完全不正确或错误——它意味着你对你的话让某人感到抱歉，你想修复你与那个人的关系。
• 如果可以的话，把对方拉到一边，这样你就可以在独自一人时道歉。这不仅会降低其他人影响他人决策的可能性，还会让你少一点紧张。然而，如果你公开侮辱对方，让他/她丢脸，如果你公开道歉，你的道歉可能会更有效。
• 即使你觉得冲突部分是因为别人的误传，也不要试图责备或指指点点道歉。如果你相信更好的沟通将有助于改善你们之间的关系，你可以提到这一点，作为确保冲突不会再次发生的一部分。