第1部分第1部分，共4部分：接受并理解你的错误

1. 1认识到种族主义行为和种族主义者之间的区别。做或说一件带有种族主义色彩的事情并不一定会让你成为坏人，尤其是如果你反应良好，并对此进行了弥补。一两个错误和做坏事的习惯是有区别的。把它比作绊倒别人。如果你偶尔不小心绊倒了别人，然后道歉并确保他们没事，这并不会让你变成坏人。如果你故意绊倒别人，或者拒绝看你要去哪里，即使你一再伤害别人，那就是对你性格的反映。你的性格不取决于你的错误，而取决于你对错误的反应。如果你生活在一个存在种族主义的地区，你可能会无意中产生一些种族主义态度。这是常有的事。为了帮助解决这个问题，你可以积极地进行非学习，并挑战你可疑的想法和假设。。

2. 2.认识到这个人来找你可能需要很大的勇气。生活在一个种族主义的世界对一些人来说是非常艰难的。如果他们有过很多不好的经历，可能会有压力，而且他们可能很难弄清楚如何向你提起，如何表达好，因为他们不想被攻击。把它比作被打。想象一下，如果人们经常打你的胃，有时轻，有时真的很重。你会在那里碰伤，而且会很疼。因此，每当你被打到瘀伤上，它可能会更疼。那些不了解你擦伤的人可能会认为你反应过度，因为他们不知道你已经受伤了。同样，有色人种如果已经受到多次伤害，可能会对种族主义做出强烈反应。这种情况可能会帮助你理解对方正在经历的压力。记住这一点，帮助你同情他们。。

3. 3.严肃对待指控。即使你不明白为什么，也要假设对方有很好的理由说他们被冒犯了。种族主义并不是人们可以轻视的。与其发泄别人的痛苦，不如过于严肃。如果有人指出种族主义言论，他们并不是在说“你是个可怕的人”，甚至不是在说“你是个种族主义者”他们告诉你你说了一些伤人的话。不要认为这是针对个人的，而是要意识到他们在帮助你看到自己的盲点。。

4. 4问问题。你可能想知道你说的是什么种族主义。如果是这样的话，问问对方。你可能有很多问题，所以一次问一个。例如，如果你不清楚，问：“我说什么是种族主义？”你可能还想知道，“这是怎么一种冒犯？”或者，“我能说些什么呢？”如果他们感到不舒服，不要强迫他们解释。虽然有些人愿意温和地引导你穿过种族主义的痛苦世界，但这不是他们的工作，所以不要期待，如果他们为你抽出时间，请表达感激之情。如果互动发生在网上，考虑私人信息的人进一步谈论它，问你的问题。

5. 5.对自己的行为负责。承认你所说的，并接受已经（或可能）发生的任何后果。承担责任意味着承认你说了一些伤人的话，没有任何借口。这意味着你不会因为你嘴里说的话而责怪任何人或任何人。承担责任通常让人感觉不好，但这是承认自己的行为并表明自己有诚意采取措施纠正错误的重要部分。

第2部分第2部分，共4部分：计划真诚道歉

1. 1计划你的道歉。仔细选择道歉的环境。例如，不要随便把它放在某物或陌生人周围。试着私下道歉。选择一个好的时间和一个安静的环境，这将有助于讨论和道歉。选择一个时间，你知道的人或人是可用的，并有时间交谈。留出一些时间进行讨论。问：“现在是谈话的好时机吗？”或者，“我们可以明天下课后再谈吗？”如果他们似乎不确定，告诉他们你想和他们谈谈道歉可能会有所帮助。你不想在道歉时感到匆忙，也不想让其他人感到尴尬或不舒服。。

2. 2.决定如何表达你的道歉。在大多数情况下，你会与一个人或一群人面对面交谈。有些情况可能需要公开道歉。例如，如果你在网上发表种族主义评论，你可能想公开承担责任，并为你的评论道歉。或者，如果你在你的工作场所或教室里发表了评论，你可能想重新审视这个空间和那些人，并做出弥补。你可以选择写信。如果你很难大声说出来，或者很难用语言表达你的道歉，那就试试写信（或电子邮件）。这可以帮助你说出你想说的话，以及你想说的话。。

3. 3.真诚地交付。你所说的应该是发自内心的。如果你在傻笑，不想表现得很认真，没人会把你当回事。明确表示你对自己的道歉和种族歧视是认真的。相信你说的是真心话，并且是真心话。例如，在你道歉之前，你应该知道你为什么要道歉，为什么你说的话是有害的。

4. 仔细选择你的话。你想把自己从洞里挖出来，而不是再挖下去！避免试图为你的评论辩护（“当时很有趣”）或不道歉：道歉不是关于他们的感受，或者如果他们感觉不好，是关于你的行为。避免说“如果你感觉不好，我很抱歉”或“我很抱歉你不理解我”之类的话一个有用的技巧是使用and而不是but，比如“对不起，我不是故意的”而不是“对不起，我不是故意的”如果你仍然因为被叫出去而感到不安，现在就不要道歉。你不想做出讽刺或懒惰的道歉，比如“如果你因为太敏感而生气，我很抱歉。”这只会让事情变得更糟。与其拙劣地道歉，不如耐心等待，多说些深思熟虑的话。。

第三部分第三部分，共四部分：表达深思熟虑的道歉

1. 1承认受伤或犯规。首先，你要承认责任，然后承认你的评论所造成的伤害。表现出理解你的话是如何伤人的，你理解它们造成的痛苦。比如说，“我觉得我的评论很有趣，但现在我看到它对黑人是多么麻木不仁，我很震惊我这么说了”或者，“我这么说太轻率了，我意识到我严重伤害了你。”

2. 多么懊悔。重要的是要表明你对自己说的话感到难过。即使你无意中伤害了那个人，你仍然可以为你的种族主义言论的影响感到懊悔。悔恨可以表达内疚、羞耻、尴尬或谦逊。“对不起。我听到人们用这个词，但我不知道它到底是什么意思。我很震惊它有如此负面的含义，如果我知道的话，我永远不会用它。我真的很抱歉。”

3. 3.要具体。具体说说你做错了什么。最好不要笼统地说，“对不起，我说了一些种族主义的话。”相反，具体地说你做了什么是错误的，以及为什么这是冒犯性的。比如说，“我对拉美裔的评论听起来很有趣，但现在我发现它有失偏颇和冒犯性。”

4. 4.说：“对不起。”重要的是，你的道歉应该包含“对不起”这几个字让对方明白你是在道歉，而不是试图为自己的话找借口或辩解。说“对不起”这几个字表明你在道歉。试着在道歉的早期说“对不起”。不要等到道歉结束后才说出那句话，否则会让人困惑。确保你的道歉是真诚的，并向他们保证这种情况不会再次发生。

5. 5.避免给你道歉的人增加更多的情绪负担。你可能内心感到内疚和腐朽（这表明你是一个有良知的好人）。处理这些情绪是你的责任，而另一个人不应该牵着你度过难关。关注他们的感受，而不是你自己。你应该安慰他们，而不是反过来。你可以说出自己的坏心情，而不用指望别人帮你纠正。“我为伤害你感到很难过，我很抱歉”是一个体面的道歉。“我感觉糟透了，一想到这件事我就睡不着，而且我这辈子从来没有这么糟糕过，你原谅我吧，还有……”这不合适。如果你正在努力处理自己的感受，那就找一个与事件无关的人谈谈。例如，如果你在工作中让你的朋友不高兴，也许你可以和你妈妈谈谈。。

第4部分第4部分，共4部分：从经验中学习

1. 1考虑他们的感受。仔细倾听他们的反应，认真考虑他们的话。注意他们的话和感受，偶尔点头，鼓励他们继续说“我明白了”或“嗯哼”，以此表明你在倾听通过确认他们的感受和同情来回应他们的话。从他们的角度看问题，理解他们的感受。例如，说“我能理解你为什么感到受伤”或“我不知道我的评论对你有多大影响”。

2. 2向他们保证这种情况不会再次发生。让对方知道这种事不会再发生了。这有助于重建信任和修复关系。这也表明你从经历中吸取了教训，不想伤害别人。一定要履行这个承诺。你可以说：“这是一次痛苦的经历，我以后一定会更加小心地说话。”

3. 3.赔礼道歉。进一步道歉，赔礼道歉。比如说，“我能做些什么来补偿你吗？”想一想你能做些什么来提高或做得更好，并与对方分享。然而，不要做出空洞的承诺或夸张的姿态来减轻你的罪恶感。比如说，“我知道这是一个盲点，所以我报名参加了一个关于种族多样性的在线课程。”

4. 4.采取更大规模的行动。也许这段经历让你看到了关于种族的更大问题，你想参与传播意识和平等。在你的学校、大学或工作场所加入多元化小组，鼓励大家一起工作。通过提高社区意识或签署促进各种背景的人平等的请愿书来参与政治。尽你所能提高意识和敏感性。也许你甚至可以阻止某人，在他们发表冒犯性评论后开始讨论种族问题。。

• 每个人都会犯错，道歉并从中吸取教训需要勇气和强烈的自我意识。
• 如果你正在和一个很难相处的人打交道，不要让任何事情比他们需要的更难。如果他们不接受，不要试图让他们接受。