第1部分第1部分，共6部分：评估自己是否适合作为一项业务进行清洁

1. 1在你决定开始清洁业务之前，确保这类工作适合你。虽然这是最容易开始的业务之一，因为它的管理费用很低/根本不存在，而且依赖基本技能，但你需要能够兑现承诺。清洁是一项艰苦的工作。你需要保持良好的身体状况，能够弯腰、跪下、伸手并持续做重复动作。如果你曾经受过伤，请咨询你的医生，以从事这种体力劳动为生是可以的。

2. 2考虑一下你的办公室技能。你需要具备基本的办公室技能和一些会计技能。你需要有良好的组织，并有一个适当的制度，让你保持这种方式。客户不会因为你的系统出了问题而错过约会或忘记清理家中的区域。

3. 3.善于沟通。你需要良好的客户关系技巧和与人交往的意愿。如果你还没有这些技能，你可以学习它们——只要一开始就保持开放、诚实和友好，随着时间的推移，你就会开始学习如何更自信地互动。

4. 4考虑你的个人法律或犯罪史。如果你有犯罪记录，或者你正在与另一个人发生严重纠纷，许多潜在客户会认为你不受欢迎在他们的家里、企业或孩子附近工作。在申请为某人工作之前，先清理一下法律上的漏洞。

5. 5在可能的情况下进行储蓄。如果你打算离开全职工作，开始做清洁生意，确保你至少有六个月的积蓄。或者，继续你的全职工作，开始兼职。

第2部分第2部分（共6部分）：业务规划基础

1. 1规划业务，就像你为任何新的业务理念所做的那样。作为你商业计划的一部分，考虑一下：你将发展什么样的清洁业务？你的公司是一家普通的房屋清洁公司，还是专门从事环保清洁、租赁期结束清洁、开放式房屋清洁、派对后清洁、清除烟雾损害等清洁工作。你的清洁类型越具体，你就越需要研究、学习，并可能寻求资格认证。你的公司会提供不同类型的清洁服务吗？与上面的子步骤相关，也许您的业务会随着时间的推移而增长，以包括更多的利基服务。你会使用自己的产品还是客户的产品？如果你自己生产产品或相信某些产品，这可能是你业务的核心。或者，你可能对客户想要使用的东西感到满意（注意，在某些情况下，即使你使用自己的清洁产品，你也需要保持灵活性——毕竟，这不是你的家）。你将在哪里经营？查看您所在地区及其他地区的清洁服务。市场能再接受一次清洁服务吗，还是目前已经饱和？你们有什么交通工具？你不能真的依赖家里自己的车，车里装满了水桶、拖把和清洁用品，至少不会太久，因为车太脏了，会把所有需要的人都带走。如果你用客户的产品清洁，你可能不用乘坐公共交通工具；否则，你将需要一些进出房屋的方法，尤其是如果它们位于非常不同的区域。你们的价格表是多少？查看现有服务的收费情况。你能把它们削价一段时间而不亏损吗？有关如何充电的更多信息，请参见下文。

2. 2.建立你的会计制度。您的业务系统是什么，用于跟踪发票、费用、销售税等。？你需要会计软件，了解如何使用它，以及一个单独的地方来保存所有业务文档，这样就不会与你的个人开支混淆。如果你不自信，有一些快速的在线课程可以帮助你轻松地了解这一点，或者向支持小企业创业的政府组织寻求帮助。

3. 3.对你的工作合理收费。根据你的工作质量而不是低费率来销售你的服务。如果你的费率太低，客户会认为你的工作不符合标准，你没有经验。此外，你还想吸引那些能负担得起你服务的客户。正如那句老话所说，“你付出什么就得到什么。”当然，收费过高也会失去潜在客户——大多数需要清洁服务的人都会限制自己的支付能力。有些公司按小时收费，有些按房间收费，有些按每户收费，有些按平方英尺收费。虽然这个种类听起来不错，但最好是按家收费，而不是按小时收费（当然要考虑到房子的大小）。如果客户知道他们必须支付一笔固定费用，他们不在乎你花2小时还是5小时，只要你完成了工作。大多数客户都希望提前知道自己在支付什么，而不必支付额外的费用。当然，可以也应该做出例外，比如清洁烤箱或清洁家中污染特别严重的部分。确保不仅要根据建筑面积，还要根据居住者的数量、居住者的清洁度、物品和宠物来评估房屋。仅占地面积并不能说明进行深度清洁或常规持续服务所需的时间。没有两栋房子是一样的，所有的房子都没有固定的费用。你必须自己清理一段时间，以获得一些经验，并制定出一个有效清洁的系统。只有你知道你想要什么，需要做什么。决定你需要每小时赚多少钱来支付所有费用，同时还能获得丰厚的利润。一句忠告：当你开始你的公司时，确保你收取的费用与你有员工时收取的费用相同。有些人一开始只是为了获得客户，后来当他们成长并需要雇佣帮手时，他们就犯了收费过低的错误，他们的房子没有赚足够的钱来支付帮手的费用。

4. 4Get保险和债券。信任来自于知道你和你的服务有一些后备保障。保险和担保为客户提供了保证，所以你必须得到担保和完全保险。责任保险费率取决于您的保险公司和所在地。你可以每年或每季度与大多数保险公司联系，也可以通过当地的保险公司购买债券。请注意，债券需要每年更新。你雇佣的每一个人都会增加你的责任保险，但这是值得的，因为虽然你可能会谨慎和值得信赖，但你不能总是保证员工会保持这种方式，尤其是在你无法监督的情况下。注意：如果你雇佣员工并为他们投保，他们必须是工资单上的员工，而不是分包商。如果您雇佣他们作为分包商，您的保险可能不包括他们，请检查以确保-（某些保单确实包括分包商和独立承包商，例如通过环保住宅清洁协会提供的保单）如果他们是分包商，他们需要自己投保。

第3部分第3部分，共6部分：用品

1. 1考虑你需要购买什么用品。如果你在使用自己的设备和产品，你需要从批发商那里购买它们以节省资金（获得官方收据以允许你申请退还销售税等）。使用无毒的天然清洁产品。这是一个重要的卖点，尤其是对于有孩子和宠物的人，以及那些关心他们健康和幸福的人。含有精油的天然产品往往因其可爱的香味而备受青睐。使用值得信赖的品牌。当客户从未听说过产品时，向他们销售产品就更难了。如果你有自己自制的清洁产品，要准备好解释为什么它们是好的、健康的和可靠的——有时提供你准备好的文献比冗长的讨论更有助于说服客户。许多顾客喜欢你自己带清洁用品。这样他们就不用担心在你清洁之前去商店买清洁用品了。一些客户为他们家中的某些电器或地板配备了专用清洁剂——这些客户通常会手头有这些清洁剂供您使用，您必须使用这些清洁剂，否则可能会损坏表面（您可能最终不得不付费）。一般来说，您可以使用客户的真空吸尘器。这样一来，你就不必挨家挨户携带沉重的吸尘器——大多数客户都会有一个。

2. 2.适当地按压。虽然你不会被要求穿上最好的衣服，但是整洁干净的衣服是很重要的。当你试图打造一个专业可靠的形象时，你的旧抹布不会通过检查——选择洗得好、看起来整洁、非常灵活舒适的衣服。保持良好的状态，并在一周内换几套衣服，减少不间断的洗涤。

3. 3.交通工具。正如商业计划书中所讨论的，你需要一辆车去客户家并携带你的装备。考虑一下在清洁日租用一辆汽车或面包车，或购买一辆便宜的汽车或面包车以供经常使用的成本。如果租用车辆，可以考虑使用可拆卸（磁性）标志，使其看起来更专业（只是每次不要忘记将其取下）。在决定什么是最佳值之前先做算术运算。

第4部分第4部分，共6部分：营销、广告和获得客户

1. 1为营销您的服务开发您的品牌。在你开始做广告之前，决定你想在你的广告材料上描绘什么样的形象。出于品牌目的（认可），在你计划使用的所有营销材料中保持一致。如果你有一个标志，在你所有的广告材料上使用它。在你开始做广告之前，最好先开发一个网站。在印刷广告和网站上使用相同的徽标和颜色。

2. 2.投资网站。互联网现在是沟通的主要媒介，许多潜在客户会在这里首先找到你。拥有一个网站可以向客户表明你对自己的业务很认真，这让他们可以在自己的时间里研究你的业务。由于工作繁忙，这是客户最容易查看您的凭证、承诺、服务产品等的地方——事实上，许多员工会利用工作时间找到您的网站，这可能是需要您服务的最大客户来源。许多网站交易都是非常实惠的。如果你使用网页设计师和主机包，这将有助于让你的公司看起来更专业。你能提供的信息越多越好，包括你得到的推荐信。除了你的网站，在Craigslist上做广告，如果可以的话，在Angie的列表上做广告。免费广告和付费广告一样好！创建一个Facebook商业页面和一个Google+页面。你可以做各种有趣的事情，鼓励客户访问你的网站，参加比赛和测验，如果你付出一点努力，还可以留下推荐信。

3. 3.广告。宣传你的公司和你的形象对于让你的服务为人所知和认可至关重要。用文字广告在当地报纸上做广告。试着做一个吸引眼球的广告。不要以低利率销售你的服务——根据你的工作质量和你能为客户做的事来销售你的服务，而其他公司不这样做。在清洁服务行业有很多竞争，但通过做到最好并保持这种方式，你将脱颖而出。在你的车上有你的企业名称和联系方式是一个很好的广告方式。建议使用乙烯基字体。字母看起来比磁性标志更专业。打印传单。你可以在家里的电脑上打印漂亮的传单，投资一些专业的传单。在理发店、洗衣店、餐馆、面包店、杂货店等处悬挂传单。在当地杂货店和企业的车窗上张贴传单。你甚至可以在目标社区挨家挨户。制作门挂。当人们在邮箱里收到传单或广告时，他们通常会把它们和垃圾邮件一起扔掉。门挂可能只是让他们看你的广告的门票。选择你想工作的社区，把门挂挂挂在门把手上。

4. 4打印名片和文件。把你的名片交给朋友、家人、你遇到的人、公共董事会上的人、任何你可以的地方。你也可以问当地的企业，你是否可以在他们的柜台上留下一些卡片，尤其是人们心目中的清洁或只是“清洁”的地方：干洗店、日托中心（父母希望孩子有干净的家！），超市和其他类似的地方。确保你的合同和发票准备好了。

5. 5建立一个推荐计划。获得新客户的一个好方法是通过推荐计划。向现有客户介绍朋友时提供折扣。例如，当你的朋友使用你的服务三次时，你可以给你现有的客户打折。

第五部分第五部分第六部分：你的第一批客户

1. 1建立你的第一批客户。开始自己的清洁服务最困难的部分是获得第一批客户。大多数客户都想知道你做生意多久了，因为他们信任你的财产和个人事务，所以他们会想要可靠的推荐人。作为新手，你不会有任何客户推荐信，但你仍然需要一些。为此，你可以问朋友和家人你是否可以打扫他们的家，然后获得允许将他们用作参考人。他们不仅能给你一个诚实的推荐信，你还可以通过在家里做得很好来预先感谢他们。让客户知道，您是该业务的新手，但您已经对清洁业务的各个方面进行了彻底的研究，获得了任何必要的培训，并且您了解最新的清洁需求，包括更严格的要求，如绿色或过敏性清洁。这可能需要事先进行研究，但值得付出努力。向你的客户保证，你知道自己在做什么，你完全有能力按照他们的要求清洁他们的家。自信——这一点再强调也不过分，因为客户尊重并信任自信。它减轻了他们的忧虑，让他们知道他们的家在好的人手中。此外，还要获得性格推荐信，让客户确信你是一个好的、可靠的人。警察检查也是非常明智的；在某些地方，这是法律规定的。考虑为首次清洁提供折扣，这是一种亏损领先的方法，你可以借此证明你的服务有多么出色。

2. 2Go的质量。当清洁你的第一个客户的家时，尽你所能做到最好的质量。这与你打扫房子的速度无关。高效清洁需要很长时间，但你会在短时间内完成彻底清洁。在一开始，你可能不得不让自己花费比你想要的更多的时间，直到你制定出自己的有效系统，但要坚持下去，因为你的节奏不需要很长时间。打扫完后，回去仔细检查所有房间，确保没有遗漏任何东西。给第一批客户留下深刻印象，口碑很快就会传播开来。

3. 不要羞于让你的客户知道你在寻找更多的客户。告诉他们你对拓展业务的希望，保持热情而不急于求成，你会发现许多客户会乐于让别人知道你的服务有多好。但一定要向他们保证，你不会让他们陷入困境——如果一些客户担心你会被挖走，不再照顾他们的房子，他们就不会透露你的消息。

第6部分第6/6部分：发展清洁业务

1. 1当你开始获得更多的客户时，你将能够雇佣更多的兼职助手。最终，你将能够停止自己做清洁工作，只运行业务端，这是你能够发展业务的唯一途径。从一名兼职员工开始。训练这个人，让他或她每周有一天代替你。然后让这名员工每周两天接替你的位置，以此类推。在培训新员工时，总是要亲自培训他们，或者让一名领导对他们进行培训。每项清洁工作都应该有一名负责人——有些员工在独自工作时往往会懈怠。定期检查员工的工作质量，让自己确信自己的标准正在保持。

2. 2.从做繁重的工作转变为管理业务。你最终会有足够的员工和领导，你将能够停止在你的企业工作，开始经营你的企业。你会发现，过了一段时间，每天打扫卫生的工作会变得太多，同时还要做评估、接听电话、安排日程、做书本工作、获得新客户，这是时候考虑在家之外的某个地方建立一个永久性的基地（如果你还没有这样做），如果你在建立利基市场方面特别成功，你甚至可以考虑特许经营你的企业。

• 你最想要的是客户的正面口碑。只要你有客户告诉其他人你有多伟大，你的生意可以发展到你想发展到什么程度。
• 定期与客户联系，确保你的清洁工做得很好，即使他们之前告诉过你他们很高兴。标准可能会改变或下降，这可能会让你失去一个客户。
• 让客户知道，他们可以告诉你，他们是希望以不同的方式完成某件事，还是希望以未完成的方式完成某件事。有些客户会非常挑剔，而另一些客户则不那么挑剔。最重要的是了解你的客户，永远不要让它看起来像麻烦。
• 在你做其他人之前，至少要先假装你是你的客户。给自己计时，看看你用的是什么产品，自我评价。或者，让一个朋友充当客户，并获得一份关于你表现的成绩单。
• 使用在线文字提醒服务（例如AppointmentSMS.com）在客户预约前一天向他们发送文字预约提醒。
• 友好且准时。守时和微笑将大大有助于建立长期信任。
• 如果你决定进行新的建筑清洁，你将需要更多的设备。你需要梯子、长加长的窗户清洁工具、车间吸尘器等。这些类型的工作通常是两到三个人的工作。新建筑的清洁需要更多的清洁。你可能需要移除窗户、浴室淋浴间、水槽和卫生间的贴纸和标签。有些要求清洁通风口，以清除施工作业中的灰尘。将有吊扇来清洁，擦洗地板，清洁木制品来清除灰尘。新的建筑清洁率取决于你居住的地区。通常情况下，价格从每平方英尺12美分到每平方英尺25美分不等，具体取决于你所在的位置。
• 不要承担超出你能力范围的事情。慢慢开始，慢慢成长。
• 如果你打算让这项业务发展壮大，请仔细研究你所在州的许可和/或担保法律。此外，考虑合并或成为“有限责任公司”，以帮助保护您和您的业务。
• 经常携带洗手液，经常洗手。清洁浴室时戴手套。你会在客户家中接触到很多不同的细菌。但是，不要从清洁厕所转移到擦拭厨房台面——换上手套。
• 在清洁的同时听音乐、播客或学习一门语言。
• 对于用于特殊工作的昂贵清洁设备，请租用所需物品，而不是购买它们，直到你有能力为自己的业务购买它们。