如何与航空公司的实际人员交谈

你最近有没有试过与航空公司的客户服务代表交谈?疫情后的需求、日程安排的变化和员工短缺的完美风暴导致客户沮丧地在电话中等待数小时才能与真人交谈。幸运的是,有一些方法可以加快这一过程,特别是如果你知道如何导航航空公司的自动电话线。以下是减少等待时间的方法。...
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你最近有没有试过与航空公司的客户服务代表交谈?疫情后的需求、日程安排的变化和员工短缺的完美风暴导致客户沮丧地在电话中等待数小时才能与真人交谈。幸运的是,有一些方法可以加快这一过程,特别是如果你知道如何导航航空公司的自动电话线。以下是减少等待时间的方法。

知道如何浏览电话线

The Points Guy有一份详尽的航空公司指南,介绍如何在各航空公司的自动客户支持电话线上找到现场代理。许多支持热线都基于语音命令,在大多数情况下,与销售代表联系的最快方式是在提示时重复说出“现有预订”或“预订”。此外,随身携带您的预订号码或常旅客号码,因为这有助于加快通话速度。

达美航空、美国航空和联合航空的支持热线还提供了回拨选项,可让代表在七天内的工作时间内的某个时间给您回电话。据一些人说,这是一个快速、方便的选择。

使用社交媒体作为最后手段

如果你没有联系到客户服务,在Facebook或Twitter上发布投诉也有助于加快解决方案。请记住,它们是公共论坛,因此除非您与客户服务代表进行私人聊天,否则您不应分享您的预订号码或其他个人信息。此外,请注意,有些公司比其他公司更善于应对社交媒体投诉,有些公司更可能在Facebook上做出回应,而不是在Twitter上做出回应(Clark.com对此有很好的分类)。

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最后,如果你真的很绝望,按照《积分达人》的建议,考虑在机场本身寻求客户服务。开车去那里只是为了和票务代理交谈会很痛苦,但这可能比打电话等上几个小时花费更少的时间,特别是如果这是一件紧急的事情。

 

  • 发表于 4天前
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  • 分类:互联网

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