全新外观历史–您需要了解的一切

New Look是英国顶尖的快时尚零售商，在全球拥有400多家零售店。该公司还拥有坚实的电子商务业务。然而，很少有人知道这家非凡的零售商背后的故事，以及它如何成为当今领先的时尚品牌。New Look History探讨了该公司如何将其不断萎缩的收入转化为盈利。它还提供了许多行业专业人士可以学习的经验教训。...

在这部《新面貌》的历史中，我们将深入了解该公司的起步以及为实现其当前市场地位而采用的营销策略。此外，本案例研究将对New Look等其他行业专业人士提供重要见解，并将其应用于不断增长的零售业务。

全新外观历史–开始

汤姆·辛格是NewLook的创始人，1969年在萨默塞特成立了该公司。此后，该公司在全球范围内大幅扩张，在英国开设了数百家门店，在国际上开设了更多门店。汤姆·辛格（Tom Singh）是第一批制定快速时尚零售战略的时尚零售商之一，推动了公司的发展。该公司因生产低成本商品而在行业中处于廉价端而享有盛誉。他们还重新定义了快速时尚，每周提供800多种新产品。然而，新外观历史的开始并不关乎快速时尚。

故事始于汤姆·辛格的祖父，他于1930年移居英国。当他还是个婴儿时，辛格的父母紧紧地跟着他。他的祖父和父母在萨默塞特开了一家窗帘店，并建立了连锁零售店。尽管有零售业背景，辛格还是决定学习国际法和地理。毕业后，他决定创业，并从父母那里贷款5000英镑。这足以在英格兰西南部的陶顿开设第一家商店。

他将这家店命名为New Look，并在店里销售女装。辛格从远东和中东的供应商那里购买了这些服装。这使他能够为客户提供广泛的风格，吸引农村客户群。这也让这家时装店保持了低廉的价格。这一零售战略使Sign将New Look打造成国内领先的零售连锁店。New Look历史背后的理念是，在不断改变商品的同时，提供多种选择，让客户不断回头。

新外观历史–扩展

这一想法在辛格的客户不断返回时发挥了作用。辛格还开始瞄准新客户，并在新地点开设了新店。New Look最初一直在英格兰西南部地区，只在小集镇上开店。该公司保持低调，每九个月开一家店。随着他的妻子和姐夫加入他经营这家公司，这家公司成为了一个家庭事务。

汤姆·辛格（Tom Singh）是该公司的一名实际经理，参与了公司运营的各个方面。例如，他经常开车去伦敦购买新库存，并将这些库存送到不同的new Look商店。此外，辛格还参与了商品的分类和定价。他还负责招聘员工和支付账单等多项行政职能。

该公司在整个20世纪80年代一直保持着省级形象，直到90年代。在此期间，许多人认为该公司的服装不时尚。尽管如此，New Look还是吸引了新客户，并继续扩大销售。到1989年，该公司已拥有超过46家门店，就在这一年，辛格决定加快公司的扩张步伐。他聘请加文·阿尔德雷德（Gavin Aldred）担任公司总经理。阿尔德雷德是辛格的密友，也是家族之外第一个在时尚公司担任要职的人。

20世纪90年代的新零售价值

Aldred之前担任零售顾问。然而，他还参与了几家失败的公司，当NewLook公司寻求在伦敦证券交易所上市时，这一点一直困扰着他。与此同时，阿尔德雷德和辛格组建了一个管理团队，并聘请约翰·汉纳担任联席董事总经理。这一举措有助于让New Look开始大规模扩张。

在New Look历史的这一点上，该公司开始在其西南基地外寻找新地点。与此同时，该公司还开始瞄准更大的城镇和城市地区。因此，该公司在海沃德健康和吉尔福德开设了新店。在Aldred成为该公司一部分的一年内，它将其零售链扩大了一倍，拥有70多家商店。

New Look在五年内发展成为拥有200多家门店的全国零售连锁店。在这五年内，公司销售额也增长了50%。此外，该公司同期利润增长了80%。该公司最初在小市场起步，现在已准备好将公司带到更大的市场和城市高街。辛格准备将他的公司带到股市，以扩大扩张，并帮助他的父母兑现他们最初的5000英镑投资，价值公司的50%。

崭新的历史–进入股市

该公司在最后一刻取消了原定于1994年11月的首次公开募股。取消的背后有几个因素，包括新股发行的不良气候。此外，该公司的积极扩张也受到了分析师的质疑。一位分析师告诉《独立报》，当所有轻松的增长都发生时，新外观就进入了市场。因此，该公司现在正在向更大的城镇扩张。

股票分析师也担心许多家族交易，包括辛格家族旗下几家公司之间的交易。分析人士还指出，该公司从辛格家族的养老基金中购买了股份，包括同年向辛格及其妻子支付的款项。这引发了人们的担忧，即New Look太像一家家族企业，无法为投资者提供他们对股票所需的信心。此外，Aldred的出现引发了许多潜在投资者的担忧，因为他过去曾参与过失败的公司。另一位分析师表示，投资者只是不愿意支持一家印度人拥有的公司。

直到1998年，该公司才开始为公开募股做新的准备。吉姆·霍金森现在是该公司的首席执行官。此外，加文·阿尔德雷德辞去了职务。在这一点上，New Look的历史显示了十年的增长记录，这也使该公司在新的IPO中脱颖而出。因此，Tom Sign成为英国最富有的零售商之一。他的财产价值超过1.7亿。

全新外观历史&当今的时尚零售商

进入21世纪，英国零售市场的竞争力给该公司带来了巨大压力。它在20世纪90年代的快速增长未能打动对市场零售股票持怀疑态度的股市。大多数投资者还认为，New Look在国内市场已经达到饱和。

尽管如此，New Look在英国消费者中继续受到欢迎。因此，该公司保持了其作为英国领先女装零售商的傲人地位。如今，全新外观在全球范围内都可以买到，并在价值定价和折扣时尚市场上不断增长。根据YouGov的研究，New Look多年来赢得了141多项奖项，是时尚界最受欢迎的时尚和服装品牌之一。

全新的营销策略

尽管在过去的十年中经历了很多动荡，但NewLook的历史表明，该公司继续在全球范围内扩张门店。此外，他们的关键营销策略促进了他们的业绩。这有助于该公司在动荡的业绩中生存下来，同时也增加了员工数量。以下是New Look实施的一些关键战略。

整个组织的重大变化

多年来，该公司面临着诸多挑战。因此，New Look管理层做出了大胆的决定，帮助公司生存和发展。新面貌为扭转业务而采取的一些关键步骤包括

退出无利可图的市场
建立更强大的在线影响力
减少公司的有形资产
将公司的产品范围缩减25%

所有这些都有助于降低公司成本，使其在营销新产品和改善财务方面更加灵活。此外，该公司将重点从巨大的销售量转向了盈利能力。

调整在线和离线客户体验

New Look的网站占其总营业额的20%，而该网站占销售额的10%。这些数字是惊人的，但不是一夜之间发生的。New Look于2007年开始建立其电子商务渠道，并持续投资于顺畅的全渠道体验。该公司还将实体店作为客户体验的核心部分。结果，顾客从该店获得了41%的在线订单。此外，64%的退货也被吸收在实际位置，大大降低了时装公司的运输和处理成本。

强大的社交媒体策略

尽管社交媒体为公司的整体流量做出了贡献，但它也推动了品牌的收入和参与度。该公司对10个帖子的平均参与度为268000个赞和2000多条评论。此外，他们还制作了有机帖子、每日故事、与几位有影响力的人的赞助合作以及赠品，以保持粉丝的关注。

然而，NewLook的历史表明，它的秘密是用户生成的内容。他们在自己的简历中呼吁采取行动，鼓励粉丝使用他们的品牌标签创建内容。到目前为止，这项工作已广泛应用于超过10万个职位。New Look持续保持着千禧一代的钦佩，因为它有超过43%的好评。一份报告还显示，X世代和千禧一代是最大的网购人群。凭借稳固的社交媒体影响力，New Look可以建立客户忠诚度。