社交媒体管理是时尚品牌媒体战略中非常有意义的组成部分

潜在买家在结账前首先要做的是在社交媒体上查询你的业务，看看其他客户对它的评价。他们需要知道产品质量好，他们想了解客户服务，甚至可能了解转售价值。

这里是第一个挑战。

事实上，品牌无法控制第三方（客户或出版商）对其品牌的评价，但他们仍然可以通过公共关系办公室管理围绕其组织的信息。尽管如此，互联网的力量正在给你的普通客户发出声音，这就是为什么有时管理社交评论并不简单的原因。

但如果潜在的弱点可以转化为优势呢？

这正是许多品牌经理试图通过建立一个有说服力和鼓舞人心的媒体形象来庆祝成功的客户和品牌英雄来做到的。

在社交媒体上拥有知名度和受人尊敬的形象对您的企业来说是一笔宝贵的财富，任何时尚品牌都可以努力开发一个能够提高客户忠诚度、获得新客户并建立品牌社会资产的品牌。

但问题就在这里。

社交媒体策略很容易导致我们称之为“搅乱和燃烧”的方法，在这种方法中，您最终花费了不成比例的时间来开发无法实现任何有意义的内容，或以任何方式影响收入或利润。

这就是为什么你需要一个策略。但你需要使用哪一个？

好消息来了！社交媒体策略非常简单，因为基本上有三种主要方法可以遵循。

在这篇文章中，我们将讨论三种基本的社交媒体策略，您可以使用这些策略来支持销售和发展品牌，而不会将社交媒体管理变成耗时的噩梦。

不用多说了，让我们直接开始吧。

#1参与策略

社交媒体管理的第一个方法与参与策略有关。

参与策略的目的是创建和发布高质量的内容，使您的受众惊叹，并在您的品牌周围引起轰动。

通过开发潜在客户可以参与的内容（无论是以博客、信息图表、视频等形式），您正在传播您的品牌意识，并推动社交媒体平台上的社交互动。

这种方法是大多数品牌所做的，但有两个问题需要考虑。

专业人士：这有助于测试你的观众。

这并不全是坏事。通过创建内容，您正在测试您的受众，并且您正在更好地了解哪些内容有效，哪些内容无效。

专业人士：它可以为你的品牌树立声音。

当您开发内容并管理与潜在客户的互动时，您实际上是在测试品牌的声音、价值观、目的和使命。

太棒了但是，我们如何才能将这一战略升级为能够获得更量化回报的战略呢？好吧，要做到这一点，我们需要研究培养策略，我们将在文章的下一节讨论。

缺点：这不是一个可衡量的策略。

尽管我们可以在我们的平台上建立一个轰动效应，并建立一个强大的社区，但实际衡量这些“轰动效应”转化为实际销售额的程度并不简单。

如果你的品牌无法计算其内容所产生的投资回报，那么就很难真正理解你可以在发展自己的形象方面投入多少。

缺点：很难始终如一地创造高质量的内容。

因此，除非你不断地“灌输算法”，否则很难让你的听众参与进来。此外，鉴于社交媒体的新闻周期非常快，尽管你的帖子很有创意和乐趣，但很难在社交媒体上保持相关性。

康：这不像“发布并等待”那么简单。

最后，社交媒体内容不能简单地发布，它需要积极地传播和推广，以实现最大的影响力。从某种程度上讲，在社交媒体上发布并不是创作者旅程的终点，它实际上只是一个开始。

尽管如此，参与战略还是有其好处的。

#2培育策略

在培育策略中，您使用社交媒体触发器和互动作为旅程的起点，引导您的客户通过结构化的“客户漏斗”。

在漏斗的顶端，您仍然在开发能够驱动流量的优秀内容，但您可以捕获流量并将其转换为漏斗关系的中间部分。

例如，你可以为你的网站增加流量，你可以收集新闻稿的电子邮件，你可以让你的用户参加在线研讨会。

在所有这些情况下，你所做的就是为你在社交网站上培养的互动添加明确的指标。您不仅关注点赞和分享等“虚荣心指标”，还能够捕获与您的业务绩效相关的数据，以及通过您的战略创造收入的可能性。

培育策略与客户的购买过程相联系，能够增加可量化的结果，为您在内容创建和社区管理方面的投资提供信息。

因此，我们可以通过以下方式综合我们的结果：

赞成：它将社交媒体的存在与可量化的指标联系起来。

正如我们已经提到的，该策略的面向数据的方法克服了参与策略的最大弱点。

缺点：在社交媒体上开发一个漏斗很有挑战性。

另一方面，在社交媒体上开发漏斗不像在搜索引擎上那样简单。

在搜索引擎上，漏斗和客户旅程基于客户的研究查询，因为他们积极寻求解决他们面临的问题的方法。客户在寻找解决问题的方法时，会带着任务去搜索引擎。

相反，在社交媒体上，客户处于停机状态，在浏览提要时放松心情。

当他们放松时，他们会被内容和广告打断和分散注意力。因此，要让客户从更“被动的内容吸收”状态转变为积极参与的客户角色并不简单。

因此，在传统的市场营销中，我们倾向于将社交媒体视为从别处开始的客户体验的“验证”阶段。

但如果销售不是方程式的一部分呢？如果我的社区建设方法不是我战略的直接目标呢？这就是我们在讨论第三个策略时所关注的：以社区为中心的方法。

#3以社区为中心的战略

在以社区为中心的策略中，您的品牌正在开发顶级的漏斗互动，至少在短期内，这与任何特定产品的销售无关。

在这种情况下，您正在使用社交媒体创建一个社区——通常是私人社区——在那里您能够吸引尽可能多的用户，他们有共同的问题或共同的问题。

当你聚集这个社区时，你将开发内容，积极地向他们提供信息并教育他们，让参与者相互帮助。

为了将这种方法与您的业务联系起来，您需要选择与您的产品和服务相关的原因或问题，以便您所成长的社区能够看到我的价值主张与他们相关。

然而，与此同时，在这种方法中，你并不是在积极推动销售，你只是在创造自己的社交空间，利用社交媒体互动，但也不受外界影响。

将此方法与其他两种方法进行比较，我们可以说：

亲：它创建了一个社区，而不是专注于一个产品。

这种方法的好处是，通过创建一个解决方案驱动的社区，您可以与专家客户意见近距离探讨您的业务部门和行业。

此外，您正在培养一个可以多次盈利的受众，而不仅仅是通过向他们销售一种产品。

这种性质的社区将成为您组织的资产，并成为您品牌发展过程中可能需要采取的许多新举措的宣传板。

缺点：因为你不是在推动销售，所以可能需要很长时间才能取得成果。

与这种方法相关的问题在于，这不是一种销售驱动的方法，决定采用这种策略的品牌必须避免冷销其产品和服务。如果有合适的机会，你自己的社区会主动向你购买。

太好了，既然我们已经涵盖了所有相关领域，现在是时候得出一些结论了。

结论

给你！在这篇文章中，我们介绍了为您的品牌建立有效的社交媒体形象的三个基本策略。

通过使用这三种基本方法，我们可以更好地了解你的品牌在创造有说服力的社会形象时应该做什么。

你可以决定专注于这三项中的一项，但同时，如果这与你的品牌配合得很好，你可以开发它们。

同样重要的是要记住，当您的客户到达“漏斗中间”或“客户旅程中备选方案的评估”时，社交媒体的存在非常重要。

请记住，作为营销人员，您的工作是在整个购买过程中创造一个有意义且难忘的品牌体验，因此，您也不应低估强大的顶级渠道互动的重要性。

如果您想阅读更多有关漏斗顶部内容的信息，请不要犹豫，阅读本文，我们将在这里更详细地讨论该主题。

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