继今天宣布在全球范围内召回Galaxy Note 7智能**之后,三星就如何为美国客户交换设备发表了官方声明。美国运营商已经停止销售,并为已经购买了该设备的客户提供退款的途径。现在,三星宣布了自己的交换计划,最快将在下周为客户提供一款新设备。
注7:如三星新闻稿所述,利用三星exchange计划的客户将有两种选择:
1. Exchange current Galaxy Note7 device with a new Galaxy Note7 (as early as next week)
2. Exchange current Galaxy Note7 for a Galaxy S7 or Galaxy S7 edge and replacement of any Note7 specific accessories with a refund of the price difference between devices.
客户被引导到他们购买**的零售店或致电1-800-SAMSUNG通过邮件交换设备。此外,受影响的客户将收到25美元的电话帐单信用卡或25美元的礼品卡为他们的麻烦。三星没有透露Note7何时可以普遍购买。
召回Note7是三星2016年迄今为止非常成功的一个缺陷,在三星最需要它的时候,它肯定会失去一些动力。三星最大的竞争对手苹果(Apple)将于下周宣布推出一款新iPhone,而且很可能很快就可以购买。如果三星不能迅速将Note7重新上架,它可能会因苹果的新款iPhone而损失大量销量。我们发现Note7在我们的审查中是一款非常引人注目的设备,但考虑到此次召回,客户是否会信任该设备还有待观察。
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