三星的Galaxy Note 7直到今天下午才在美国正式召回，该公司为让客户更早地上交设备所做的努力，到目前为止只导致一小部分售出的设备被召回。该公司今天几乎证实，到目前为止，已经交换了大约13万张纸币7，而美国消费者产品安全委员会（usc***umer Product Safety Commission）表示，大约100万台设备受到召回的影响。这使得几乎90%的Note7s仍在野外销售。

这些信息与分析公司Apteligent的数据一致，三星在9月2日首次发布了Note 7的停止销售通知，并向公众通报了电池问题，该问题可能导致**发热到起火的程度。该公司还于当日宣布了其交换计划，允许购买Note7的客户在等待安全设备到达时用它交换另一台设备。该公司表示，在向公众发布这一全球公告之前，它已经通知了消费品安全委员会。

到目前为止，更换设备的人相对较少，其中一个可能的原因是缺少更换的Note7s。三星表示，零售店将在“不迟于9月21日”推出安全的、经消费品安全委员会（CPSC）批准的新设备，以供交换。三星没有说明note7何时会重新上市。

三星表示，将使用各种营销工具鼓励人们交换有缺陷的Note 7，包括向选择使用Note 7的客户发送电子邮件和提醒。它还将与运营商合作，联系需要更换设备的客户。

识别“安全”注释7可能是普通公众的一个问题

当然，一旦Note 7的客户将他们的设备换成了另一台设备，就有了识别哪些型号有缺陷，哪些型号可以安全使用的问题。一位接近三星的消息人士说，三星将使用软件来指示安全型号，但该设备的硬件上将没有可见的指示灯。这可能会使任何拥有safenote7的人很难在公共场所使用它，比如飞机或交通工具，因为FAA和其他机构已经禁止使用有缺陷的型号。该消息人士还指出，更换单元的包装将有指标和不同的条形码从召回版本。三星表示，它已经发布了一个更新的三星+应用程序，让Note7用户检查是否有受影响的设备或安全设备。

美国消费品安全委员会（CPSC）今天的部分报告称，三星已经收到92份note7电池过热的报告，其中26份是烧伤报告，55份是财产损失报告。如果公司无法说服更多的用户更换他们的设备，那么这些数字很可能在不久的将来还会上升。