jawbone用户对缺乏客户支持感到愤怒
当Jawbone的首款腕带在2011年为部分用户出现故障时，这家消费电子公司迅速道歉，并对这款活动跟踪腕带全额退款。
事情是如何变化的。
五年后的几轮融资，Jawbone的客户支持已经完全动摇。多家Jawbone客户表示，最近几个月或几周，他们就问题产品与Jawbone联系，没有收到任何回复。Verge曾多次尝试拨打客户支持号码，并立即听到一条自动消息，每次都是所有电路忙。
虽然Jawbone在自己的网站上不再有任何形式的在线论坛，但该公司的社交媒体页面也显示出被忽视的迹象。@JawboneSupport Twitter手柄的最后一条tweet是在2016年12月21日。当天的一次交易发生在一位客户之间，他在10月份要求更换Up2频段；来自Jawbone的推特回复说，当时公司没有任何关于她的更新。
该公司的Facebook页面上没有公司回应或互动。虽然Jawbone继续发布来自外部出版商的健康相关文章，并在1月19日更新了Facebook页面，但每条帖子下面的评论似乎都可能被隐藏起来。一个Jawbone Facebook的帖子，下面有125条评论，但边缘编辑只能部分看到。
“****？！”一位女士在本月早些时候写道嗯。****？另一位网友写道Jawbone****部没有回复，”有人在12月12日写道。顾客在公司的Facebook页面上留下了悲伤的表情。还有：大便表情。
在Trustpilot.com上，这家公司的评级已经下滑到了不到一星级的水平，而Trustpilot.com是网络时代一个更好的商业机构。
当被问及缺乏客户支持时，Jawbone拒绝置评。
Jawbone奇怪的不回应——不是针对我们，而是针对它的客户——是一系列事件中的最新一个，这些事件指向一家陷入困境的公司，从诉讼到报道的收购要约。最近几个月，该公司的首席产品执行官和首席财务官都离开了公司。Verge报告称，Jawbone正在开发医疗级技术，并将其**给其他企业；对于Jawbone来说，让这项技术可行可能还不够快。
- 发表于 2021-05-09 13:55
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- 分类：互联网
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