在2017年WWDC大会上,苹果将宣布推出Business Chat,这一功能似乎是直接向Facebook Messenger和Twitter的DM支持等****信息平台射击。目前,除了客户可以通过Siri、Spotlight、Safari或Maps等网站开始与企业聊天外,官方网站上提供的信息并不多。因此,如果苹果能够让企业登录,这将有助于iOS用户避免安装Messenger或Twitter,以便开始与各公司的****部门进行互动(即投诉)。
在苹果公司提供的预览截图中,一位父亲用**给苹果公司发了一条信息,商量给女儿买一台iPad。响应者看起来是一个真实的人(他用名字自我介绍),这与Twitter目前处理****支持的方式类似(通常,基于Twitter的支持团队成员会用他们的姓名首字母签名,让客户知道谁在处理他们的案件。)
苹果还表示,将有内置的功能,如苹果支付和日历集成,这将允许商务聊天,以方便购买,而不需要用户退出聊天。Facebook的Messenger for Business早在2015年就宣布了类似的整合。中国的微信早就有这样的功能了。
我们将在6月9日苹果正式发布商务聊天的时候,了解更多的细节。目前,ios11开发者预览版中提供了该功能。
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