道歉太多可能是一个问题,但有时人们会犹豫说“对不起”,因为他们害怕被视为软弱。尤其是在商业环境中,你希望被视为强大的。但道歉也有好处:它能建立同理心,增加信任。
哈佛商学院(harvardbusinessschool)进行了一项研究,探讨人们如何看待多余的道歉。这些基本上都是不必要的道歉。哈佛商学院(HBS)将其定义为“对不受欢迎的情况表示遗憾,而道歉者显然对此不负责任。”
你可能认为一个多余的道歉会被认为是软弱和不真实的,但研究人员实际上发现了相反的结果:
在四项研究中使用多种方法,我们证明了多余的道歉增加了基于仁爱和行为的信任。多余的道歉和信任之间的关系是通过移情关怀的感知来调节的。在一项以信任行为衡量的实验室研究中,个人更可能把钱交给那些发表了多余道歉的同盟者,而不是那些没有……多余的道歉代表了一种强大且易于使用的社会影响力工具。即使在没有罪责的情况下,个人也可以通过说“对不起”来增加信任和好感——即使他们只是对下雨“对不起”。
对我来说,这里的外卖不是过度道歉,而是一开始就不怕道歉。机会是,它受到赞赏,并有一定的社会效益。要查看完整的研究,请点击下面的链接。
很抱歉下雨了!多余的道歉表达了同理心并增加了信任|哈佛商学院通过缪斯
复原照片。
...得争论的方式。你显然冒犯了某人,所以现在你可能会问为什么。一旦你开始观察你行动的细节和得到的回应,你会发现加倍并不是很有成效。考虑一下以正确的方式道歉的好处通过twitter发信息的人经常表现出一副鬼脸,并发...
...误的信仰出于错误的骄傲或希望挽回面子。当你错了,不应该被看不起的时候,承认是需要勇气的。不要成为一个痛苦的赢家!如果有人承认自己错了,那就是奖励他们的时刻。当然,说起来容易做起来难。以下是关于何时以及...
...电话。如果他们只是问电话,只有9%的电话借用成功率:为什么?承担责任是一种同理心的表现。道歉不一定是悔恨;相反,这是对别人经历的认可和关心。我还敢说,在这种天气情况下,这意味着你们都在一起经历一些可怕的...
...无能为力。我意识到我可以一直抱怨,或者我可以弄清楚为什么会这样。所以我坐下来,想了想,然后想出了一些规则来遵循,以停止被人欺负,也赋予自己权力。我不打算改变我的个性,但我会改变一些阻碍我前进的坏的社交...
...雅地处理它们。你甚至可以在将来避免一些尴尬的时刻。为什么我们会尴尬不管我们说了什么蠢话还是做了什么奇怪的事,我们的身体里都有一个不自觉的过程,我们无法控制。我们的面颊通红,我们的心跳动。我们开始汗流浃...
无论是要求加薪还是面试新工作,很少有人喜欢工资谈判过程。然而,招聘人员和雇主调查显示,公司不仅希望你谈判,而且可能会让你看起来更像一个更好的候选人。如果你不协商你的起薪,你可能会在你的职业生涯中损失数...
...行动来恢复平衡。有时候,补偿是实实在在的,比如,当你不小心把车倒进邻居家的栅栏里时,你付钱修理或更换了邻居家的栅栏;或者,当你不小心把你女朋友的**掉到厕所里时,你跑出去给她买了一部新**(顺便说一句,这...
...误,而不是防止错误的发生。在这篇文章中,我们将看看为什么会这样,以及你如何才能真正有效地搞砸。为什么错误很重要如果你从不失败,你就永远学不会。如果你不学习,你就永远不会进步。如果你不知道什么是有效的,...
...极简主义和扔我们堆的电子产品。相反,让我们先来看看为什么会出现技术倦怠、上瘾和其他技术加人类问题。然后我们就想办法完全避免这个问题。问题上瘾研究发现,电子游戏会触发大脑中多巴胺的释放,这并不是新闻。虽...
第1部分第1/3部分:如何准备道歉 1确定你为什么作弊。首先要理解的是,作弊通常意味着作弊者有问题,或者遗漏了什么。我们的目标是找出问题所在,所以一旦你和你的伴侣克服了你行为的最初冲击,你就可以决定如何最...