最好的方式来处理（康卡斯特）客户服务可能是面对面
在这部史诗般的、折磨人的康卡斯特支持电话走红之后，获得更好的****成为了人们关注的焦点。如果你一对一去看别人，你可能会得到更好的客户支持。
特别是对于康卡斯特，甚至对于其他公司，你最好亲自去客户支持中心，而不是依靠电话或聊天。
Critical MAS注意到，打给康卡斯特的电话令人沮丧（毫无疑问，你在其他公司也经历过这种情况）：
我打电话比聊天更迷人。电话的问题是他们经常把你从一个部门转到另一个部门，让你重复同样的故事和相同的帐号。你很快就会失去耐心，这需要永远。我相信康卡斯特的商业模式是让客户感到沮丧，以至于他们接受被多收费是一种比纠正账单更不痛苦的选择。
在线聊天更糟糕，因为即使您不知道，聊天代理也可能无法访问解决您的问题所需的帐户详细信息：
我打破了我自己的规则，从不聊天。我有一个康卡斯特的服务号码，所以我想我可以从在线聊天中得到一个快速的状态报告。不。30分钟后，我被转了3次车，却一无所获，于是我断开了连接，亲自去了客服中心。在那里我学到了一些非常有趣的东西。康卡斯特聊天是全国性的，但我的帐户不是。它被认为是西方的。chat上的代表无法查看与West帐户关联的服务号码。所以，你可以整天聊天，那是在浪费时间。
这是康卡斯特的一个具体例子，但在一个在线支持外包到外地的时代，你可能会在其他地方发现同样的问题。
无论哪种方式，如果你靠近一个支持中心，你可以走进，这可能是值得的麻烦。如果你有一个问题需要“解决”，你也许能够说服你遇到的人帮助你，而不是被搁置或不得不忍受无休止的推销。
如何处理康卡斯特的关键问题
- 发表于 2021-05-20 22:17
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- 分类：互联网
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