如果你有****请求或询问,耐心是值得的。StackSocial写道,helpdesk软件会将提交查询的用户发送到太靠后的行,这意味着两个请求都需要更长的时间才能得到解决。
帮助台是直观的软件,帮助支持团队更有效地管理查询。当您提交查询时,它将转到所有待处理客户查询队列的末尾。帮助台最好的功能之一是它能够将来自一个用户的多个查询分组。问题是,当用户提交第二个查询时,helpdesk会将其与前一个查询合并,并将其发送到行的后面。诚然,这是一个需要修复的用户体验缺陷,这是目前的标准。我强烈建议等待4-5个工作日,然后再发送额外的查询。如果您选择发送另一个查询,我建议使用另一个电子邮件,以避免潜在地失去您的位置“排队”。
这绝对是一个缺陷,也许不是所有的帮助台软件都有它,但以防万一,分散你的信息,或者,正如文章所建议的,从不同的电子邮件帐户发送你的下一条信息。
最佳****:来自前支持代表的提示| StackSocial
戴尔摄。
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