电子邮件常常会变成一个由未回答的问题和未完成的任务组成的深坑,这在一定程度上是由于模糊和不可操作的主题线造成的。正如作者jasonwomack所指出的,当你的接收者不知道你想要什么的时候,你就冒着最后落在最底层的风险。以下是他的建议:
这是我用了很长时间的技巧。我最后写邮件的主题行,从描述需要做什么的动词和直接概括邮件内容的名词开始。在过去的几年里,我意识到我一直通过电子邮件请求收件人打电话、安排、查看、打印、签名、扫描、返回或确认收到文档。
只有当收件人看到邮件出现在他们的收件箱中时,让他们确切地知道我需要他们做什么,这样他们才能更快地找到邮件,这才是公平的。在我的公司,我们已经标准化了电子邮件主题中使用的动词,这样我们团队中的每个人都在同一个页面上。例如,如果我需要我的一名员工采取行动,我就在主题行中键入:“致电Susan B。今天确认周二研讨会的开始时间:415-555-xxxx。“这非常清楚我需要做什么,并尽可能简洁地提供所有相关信息。
当你处理电子邮件时,更像是在为收件人写一个待办事项列表,他们一打开电子邮件就知道自己需要做什么,并且可以快速、适当地确定任务的优先级。当你含糊其辞时,他们必须阅读整个信息才能知道你想要什么,这可能会导致你的请求被推后超过你想要的,甚至是无限期的。
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