什么是利益相关者(a stakeholder)？

利益相关者是指与公司有利害关系的一方，可以影响公司，也可以受公司影响。典型企业的主要利益相关者是投资者、员工、客户和供应商。然而，随着对企业社会责任的日益重视，这一概念已经扩展到社区、**和行业协会。

关键要点：

• 利益相关者拥有公司的既得利益 并且可以影响企业的运营和绩效，也可以受其影响。
• 典型的利益相关者包括投资者、员工、客户、供应商、社区、**或行业协会。
• 实体的利益相关者可以是组织内部的，也可以是组织外部的。

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利益相关者

了解利益相关者

利益相关者可以是组织内部的，也可以是组织外部的。内部利益相关者是指通过**、所有权或投资等直接关系对公司产生利益的人。外部利益相关者是指那些不直接与公司合作，但在某种程度上受到业务行动和结果影响的人。供应商、债权人和公共团体都被视为外部利益相关者。

内部利益相关者示例

投资者是内部利益相关者，受到相关关注及其绩效的显著影响。例如，如果一家风险投资公司决定向一家技术初创公司投资500万美元，以换取10%的股权和重大影响，该公司将成为初创公司的内部利益相关者。风险投资公司的投资回报取决于初创公司的成败，这意味着该公司拥有既得利益。

外部利益相关者示例

与内部利益相关者不同，外部利益相关者与公司没有直接关系。相反，外部利益相关者通常是受业务运营影响的个人或组织。例如，当一家公司的碳排放量超过允许的限度时，该公司所在的城镇就被视为外部利益相关者，因为它受到污染加剧的影响。

相反，外部利益相关者有时也可能对公司产生直接影响，但与公司没有明确的联系。例如，**是外部利益相关者。当**开始改变碳排放政策时，这一决定会影响任何碳排放水平提高的实体的商业运作。

利益相关者的问题

对于拥有众多利益相关者的公司来说，一个常见的问题是，各种利益相关者的利益可能不一致。事实上，利益可能直接冲突。例如，从股东的角度来看，公司的首要目标是利润最大化和提高股东价值。由于劳动力成本对大多数公司来说是不可避免的，因此公司可能会设法严格控制这些成本。这很可能会让另一组利益相关者、其员工感到不安。最有效率的公司成功地管理了所有利益相关者的利益和期望。

利益相关者与股东

利益相关者受到某种既得利益的约束，通常是出于长期和需要。同时，股东有经济利益，但股东可以卖出股票，买入不同的股票，或者以现金形式持有收益；他们对公司没有长期的需求，可以随时离开。

例如，如果一家公司财务状况不佳，如果该公司限制生产，不再使用其服务，那么该公司供应链中的供应商可能会受到影响。同样，公司的员工也可能失业。但是，公司的股东可以**他们的股票并限制他们的损失。

常见问题

什么是利益相关者示例(examples of stakeholders)？

企业的重要利益相关者包括股东、客户、供应商和员工。其中一些利益相关者，如股东和员工，是企业内部的。其他人，如企业的客户和供应商，是企业外部的，但仍然受到企业行为的影响。如今，谈论更广泛的外部利益相关者已变得越来越普遍，例如企业运营所在国的**，甚至是广大公众。

为什么利益相关者很重要？

利益相关者之所以重要有很多原因。对于内部利益相关者来说，他们很重要，因为企业的运营依赖于他们为实现企业目标而共同努力的能力。另一方面，外部利益相关者可以间接影响业务。例如，顾客可以改变他们的购买习惯，供应商可以改变他们的生产和分销习惯，**可以修改法律法规。最终，管理与内部和外部利益相关者的关系是企业长期成功的关键。

利益相关者和股东是否相同？

尽管股东是一种重要的利益相关者，但他们并不是唯一的利益相关者。其他利益相关者包括员工、客户、供应商、**和公众。近年来，有一种趋势，即更广泛地考虑谁是企业的利益相关者。