什么是好的信任(a credence good)？

信用商品是一种商品，其品质是消费者在购买后无法观察到的，因此很难评估其效用。信用商品的典型例子包括专家服务，如医疗程序、汽车修理和膳食补充剂。

关键要点

• 信用商品是消费者购买后仍无法确定其质量的商品。
• 由于信息不对称，信用商品往往表现出价格与需求之间的直接关系。
• 这种不对称性意味着卖家有动机通过对劣质商品收取高价来欺骗买家。

理解信用商品

信用商品是经济学家和营销人员使用的搜索、体验、信用（SEC）分类的一部分。信用产品如果没有按预期的那样表现，可能会产生不良后果，从经济损失到健康不良甚至死亡。

例如，美国食品和药物管理局（FDA）多年来一直禁止销售一些膳食补充剂，原因可能是它们的**商发布了误导性的广告，也可能是因为它们可能会引起严重的副作用。迈克尔R。Darby和Edi Karni创造了术语credence goods，并将其添加到Phillip Nelson（1970）对普通商品、搜索商品和体验商品的分类中。

信用商品往往表现出价格和需求之间的直接关系，类似于凡勃伦商品，当价格是唯一可能的质量指标。这可能会导致价格成为质量的决定性因素，而较便宜的产品则被怀疑质量较差，并被避免。

例如，餐馆的顾客可能会避开菜单上最便宜的牛排，而选择更贵的牛排。吃过之后，顾客仍然无法评估牛排与菜单上其他他们没有尝试过的牛排的相对价值。

信用商品问题

关于一件商品的信息通常在决定其价值方面起着重要作用。从理论上讲，消费者对商品的内在品质和特性了解得越多，就越能确定商品的价值。然而，信用商品存在着信息不对称的问题。

在信用商品市场中，买方和卖方所知信息之间的不平等导致了低效率，吸引了大量的公众监督。作为一个信誉良好的例子，考虑一个摩托车手带来一个摩托车修理工。机械师作为一个专业的卖家，有理由在两个方面欺骗消费者。

1. 首先，维修可能效率低下。机修工可能会更换比实际需要的更多的零件，以使汽车重新上路（并收取额外的零件和人工费用）。这种情况被称为过度治疗，因为对消费者的额外利益小于额外成本。机修工的修理可能也不够，因此给消费者留下了账单，但摩托车不适合上路。这种情况将被称为处理不足，因为用于修复的任何材料和时间都是纯粹的浪费。
2. 第二，修理可能是适当的，但技工可能会向消费者收取比实际所做的更多的费用（例如声称在没有这样做的情况下更换了机油滤清器）。这种问题被称为过度收费，从长远来看，如果对过度收费的恐惧阻止消费者在未来的信用商品市场上交易，从而造成一种阿克洛夫式的市场崩溃，也会导致效率低下。

据调查，有两名司机为汽车修理店向顾客多收费。

1. 一是竞争少。来自类似修理厂的更多竞争使消费者能够咨询其他商店并比较价格。
2. 技工多收费的第二个诱因是他们企业内部的金融危机。

信用商品实例

医疗保健行业就是一个信誉良好的例子。

医疗保健有两个组成部分：医生服务或举止和技术方面，包括医疗评估和处方。大多数患者了解并能够评估医生关于第一部分的知识，但他们发现很难评估或量化第二部分，因为它需要医学方法和实践的专业知识。在没有帮助的情况下，病人很难对医生的处方提出异议。

教育是另一个值得信赖的行业。