由于加州保险专员最近发出命令，要求保险公司偿还与流感大流行有关的大部分暴利，数百万司机可以获得额外的汽车保险退款。这一举措预计将对其他国家施加压力，迫使它们采取行动，同时也将响应自流感爆发以来消费者团体一直在推动的呼吁。

关键要点

• 加州保险专员称，加州最大的汽车保险公司欠客户更多的保费减免。
• 自从流感大流行以来，全国范围内的消费者团体都要求这样的救济，因为减少驾驶导致了索赔的减少。
• 一家大型汽车保险公司全国贸易协会表示，今年他们将继续与投保人合作，调整保单成本。

加州监管机构发现了什么

加州保险专员里卡多·拉拉（Ricardo Lara）表示，汽车保险公司对加州司机的退款吝啬，这是该州保险部门去年下令的，因为在流感大流行期间，驾车里程和事故索赔大幅下降。

对该州前十大汽车保险公司提交的数据进行审查后发现，从2020年3月到9月，他们平均返还了9%的汽车保险费。但该专员上周发布的分析显示，他们本应返还的金额几乎是这一金额的两倍，即17%。截至12月，尽管流感疫情仍在持续，但仍有4家保险公司提供部分退款。

劳拉命令每家保险公司在4月30日前报告如何归还他所说的欠投保人的资金。首批采取的行业行动包括：州立农场宣布，将在5月份向350万加州汽车投保人返还4亿美元，占他们去年下半年支付保费的18%。国营农场说，平均每个保单的客户将获得大约100美元。

消费者团体要求采取更多行动

自2020年3月以来，美国消费者联合会（CFA）和经济正义中心已向州保险监管机构申请这一行动范围。去年12月，这些团体再次敦促他们“要求所有汽车保险公司为消费者发放第二轮保费退款”

这些组织计算出，自大流行开始以来，全国汽车保险公司的理赔额减少了约250亿美元。但保险公司的保费减免达到了一半，甚至更少。与此同时，CFA表示，根据过时的行驶里程估计，投保人支付了过高的保费。

CFA保险专家道格拉斯•海勒（Douglas Heller）对Investopedia表示：“加州人得到了应得的退款，这一事实突显出迄今为止，其他监管机构对流感大流行的反应还不够充分。”。

全国图景

根据保险业赞助组织保险信息研究所（III）的数据，到2020年，全国范围内的保险折扣、退税和投保人分红总额超过140亿美元。与此同时，2020年全国汽车保险费率10年来首次下降，III首席精算师詹姆斯•林奇（James Lynch）表示，许多保险公司已将这些折扣纳入今年的保费费率。

根据美国全国保险专员协会（National Association of insurance Commissioners）跟踪COVID-19反应的一份2020年报告，去年春天，保险救济通常会在一个月或多个月内削减客户保费支出的15%至25%。

美国公共利益研究集团（PIRG）教育基金会去年12月公布的一份针对保险公司回扣、信贷和利率变化的逐州分析报告发现，大多数保险公司返还的保费不超过一个月保费的一半。

PIRG补充道，虽然有些公司会自动发放信用卡、两个月的退税或降息，但在某些情况下，除非客户打电话要求退款或降息，否则他们得不到退款或降息。

投保人能做什么

针对加州的指令，美国财产意外保险协会（APCIA）发表声明称，保险公司将继续与客户合作，调整2021年的汽车保单成本。

APCIA副总裁马克·塞克特南（Mark Sektnan）在一份新闻稿中说：“保险公司理解帮助企业和个人从COVID-19大流行造成的前所未有的危机中恢复的紧迫性，并在2020年减少驾驶时立即采取行动调整保费。”我们鼓励投保人将驾驶习惯的任何改变告知保险公司，以便在这些改变尚未自动发生的情况下讨论保费的调整。”