什么是组织行为学(organizational behavior)？

组织行为学是研究人们在群体中如何互动的学科。组织行为学的原理主要应用于试图使企业更有效地运作。

关键要点

• 组织行为学是一门研究人们在群体中如何互动的学术，其原理主要应用于试图使企业更有效地运作。
• 组织行为研究包括致力于提高工作绩效、提高工作满意度、促进创新、鼓励领导等方面的研究，是企业人力资源的基础。
• 霍桑效应是最著名的组织行为学研究，它描述了受试者在知道自己被观察时行为可能发生变化的方式。

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组织行为学

了解组织行为（ob）

组织行为学包括致力于提高工作绩效、提高工作满意度、促进创新和鼓励领导的研究领域。每个人都有自己的建议行动，例如重组团队、修改薪酬结构或改变绩效评估方法。

组织行为学的研究起源于20世纪20年代末，当时美国西部电力公司（Western Electric Company）在其位于伊利诺伊州西塞罗市的霍桑工厂（Hawthorne Works）开展了一系列关于工人行为的研究。 那里的研究人员着手确定，如果工人的环境得到改善，照明和其他设计得到改进，他们是否可以提高工作效率。令他们惊讶的是，研究人员发现环境不如社会因素重要。例如，更重要的是，人们与同事相处融洽，感到老板欣赏他们。

这些初步发现在1924年至1933年间引发了一系列广泛的研究。 其中包括工作休息、隔离和照明等因素对生产率的影响。霍桑效应是最著名的组织行为学研究，它描述了被试在知道自己被观察到时行为可能发生变化的方式。研究人员被教导要考虑霍桑效应是否（以及在多大程度上）会扭曲他们对人类行为的发现。

直到20世纪70年代，组织行为学才被美国心理学协会作为一个学术研究领域完全认可。 然而，霍桑研究被认为是验证组织行为作为一个合法的研究领域，它是人力资源（HR）行业的基础，因为我们现在知道。

组织行为研究目标

霍桑研究的领导者们有一些激进的观点。他们认为他们可以利用科学观察的技术来提高员工的工作量和工作质量，他们不把员工视为可互换的资源。他们认为，员工在心理和潜在的适应能力方面都是独一无二的。

在接下来的几年里，组织行为学的概念不断扩展。从第二次世界大战开始，研究人员开始关注物流和管理科学。卡内基学派（Carnegie School）在20世纪50年代和60年代的研究巩固了这些理性主义决策方法。

今天，这些和其他研究已经演变成现代企业结构和决策理论。组织行为的新领域是组织的文化组成部分，例如种族、阶级和性别角色如何影响群体建设和生产力。这些研究考虑到身份和背景如何影响决策。

关注组织行为的学术课程在商学院、社会工作学院和心理学学院都有。这些课程来自人类学、民族志和领导力研究领域，并使用定量、定性和计算机模型作为探索和测试想法的方法。

根据课程的不同，人们可以研究组织行为学中的特定主题，也可以研究组织行为学中更广泛的领域。具体的主题包括认知，决策，学习，动机，谈判，印象，小组过程，刻板印象，权力和影响。更广泛的研究领域包括社会系统、变化动态、市场、组织与其环境之间的关系、社会运动如何影响市场以及社会网络的力量。

组织行为范例

组织行为研究的结果被管理者和人际关系专业人士用来更好地理解企业文化，这种文化如何帮助或阻碍生产力和员工保留，以及如何在招聘过程中评估应聘者的技能和个性。

组织行为理论为现实世界中对群体的评价和管理提供了依据。有许多组件：

• 人格在一个人与群体互动和工作的方式中扮演着重要的角色。通过测试了解候选人的个性 或者通过谈话，帮助确定他们是否适合一个组织。
• 领导力是什么样的，从何而来，是组织行为学领域争论和研究的丰富话题。领导可以是广泛的、集中的、集中的或非集中的、决策导向的、内在于一个人的个性中的，或者仅仅是权威地位的结果。
• 权力、权威和政治在工作场所都是相互依存的。按照工作场所规则和道德准则的约定，了解这些要素的适当展示和使用方式，是经营有凝聚力的企业的关键组成部分。

常见问题

为什么组织行为很重要？

组织行为学描述了人们在组织内部如何相互作用，比如企业。这些交互作用随后会影响组织本身的行为和表现。对于企业来说，组织行为被用来简化效率，提高生产力，并激发创新，从而赋予企业竞争优势。

什么是组织行为的四要素(the four elements of organizational behavior)？

组织的四个要素是人、结构、技术和外部环境。通过了解这些元素如何相互作用，可以进行改进。虽然有些因素更容易被组织控制，例如组织结构或**人员，但它仍然必须能够对外部因素和经济环境的变化作出反应。

什么是组织行为的三个层次(the three levels of organizational behavior)？

首先是个人层面，涉及到组织心理学和理解人的行为和动机。第二个层次是小组。这涉及到社会心理学和对人类互动和群体动力学的社会学见解。最高层是组织层。在这里，组织理论和社会学开始发挥作用，进行系统层面的分析，研究企业如何在市场中相互参与。

什么是ob试图解决的一些常见问题(some common problems that ob tries to solve)？

管理者和顾问可以利用组织行为来提高组织的绩效，并解决一些常见的关键问题。这些问题可能包括公司缺乏方向或战略眼光，难以让员工接受这种眼光，平息工作场所冲突或创造更适宜的工作环境，培训员工的问题，沟通或反馈不畅，等等。