什么是地理位置(geolocation)？

地理定位是一种利用GPS、**塔、WiFi接入点或其组合跟踪设备下落的能力。由于设备是由个人使用的，地理定位系统使用定位系统来跟踪个人的下落，直至纬度和经度坐标，或者更实际地说，一个物理地址。移动和桌面设备都可以使用地理定位。

关键要点

• 地理定位是指利用定位技术，如全球定位系统或IP地址，以确定和跟踪所连接的电子设备的下落。
• 由于这些设备通常随身携带，地理定位通常用于跟踪人员的移动和位置以及监视。
• 地理定位在金融服务行业被广泛使用，以帮助防止欺诈和向客户提供有关附近服务的信息，但也可能带来不必要的隐私问题。

了解地理位置

地理定位有着广泛的用途和方法。IP地址可用于确定国家、地区、州、城市或邮政编码。地理定位可以用来确定时区和精确的定位坐标，例如用于跟踪野生动物或货物运输。如果你曾经在网上购物，想在附近的商店找到商品，在搜索当地餐馆后在网上订购食物，或者寻找最近的自动取款机，那么你已经使用了地理定位服务。

示例：金融服务中的地理定位

地理定位在应用于金融服务时尤其有用。例如：

支付：拥有移动应用程序的金融机构，其用户启用了位置跟踪功能，可以将客户**的位置与客户支付卡的使用位置进行匹配，以检测可能的支付卡被盗。如果两个位置不匹配，可以立即发现欺诈行为并关闭卡。如果这两个位置匹配，客户可以避免在支付卡提供商检测到异常卡活动时遇到任何正常情况下可能发生的服务中断。

保险理赔处理：保险理赔调整应用程序可以使用地理定位技术来证实投保人的位置，并将保险人收到的欺诈或夸大理赔数量降至最低。一个可视化的索赔平台允许投保人使用基于网络的实时通信平台与他们的保险代理人合作，评估损失程度并确定合理的索赔金额。客户使用**摄像头与保险代理人进行实时视频通话，以评估损失。代理可以截屏、放大或使用**的手电筒获取更多细节，并为客户的档案创建损坏记录。这项技术创造了一种环境，使更多的客户对他们收到的索赔付款感到满意，并防止他们向监管机构提出投诉，从而为保险公司及其客户带来更好的结果。

银行业务：蓝牙信标（Bluetooth beac***）是一种同类型的地理定位技术，它被放置在商店各处，为下载商店应用程序的用户提供有针对性的折扣，同时向商店提供有关消费者购物行为的数据，为银行客户提供了新形式的便利。地理定位允许银行客户在营业时间后用**而不是用ATM卡进入分行ATM机，从而提供了便利。信标技术还提高了智能银行分行内的服务，当客户在柜员队伍中等待时间过长时，它会通知银行员工，这样客户就可以被引导到服务台的另一位银行员工那里，由他来帮助他们。

地理位置和隐私问题

地理位置的好处带来了安全和隐私问题的坏处。在使用允许地理定位的设备或应用程序时，消费者必须了解这些数据的使用方式以及共享对象，这样才能保护自己的隐私和安全。而使用地理位置数据的公司必须确保这些信息受到保护，这样员工就不能不适当地访问这些信息。客户也不希望在不知情和未经许可的情况下，将他们共享的地理位置数据用于一个目的（如银行便利）而重复用于另一个目的（如广告）。

想要维护客户信任的金融服务公司需要让他们确切地知道他们的地理位置数据是如何被使用的。例如，当用户在安装地理位置数据后第一次打开它时，应用程序可以通知用户该数据将如何使用，然后如果用户对公司的政策不满意，允许他们选择不共享自己的位置或完全使用该应用程序。如果用户改变了对共享内容的看法，还应该告知他们，应用程序是否允许他们在事后删除地理位置历史记录。如果没有这种信任，实施地理定位技术的进一步努力可能会停滞不前。