什么是价值链(a value chain)？

价值链是一个公司或组织用来赚钱的系统的组合。也就是说，价值链是由用于创造产品或服务的各种子系统组成的。这包括从开始到结束的过程。

迈克尔·波特的价值链

鉴于价值链的重要性，迈克尔·波特开发了一种分析公司价值链的战略管理工具。 波特以波特的五股势力而闻名， 他在1985年出版的《竞争优势》一书中阐述了分析价值链的方法。 波特试图定义一个公司的竞争优势，指出它源于一个公司的过程，如营销和支持活动。

波特将价值链分析分解为五个主要活动。然后，他进一步将这些活动分解为四个活动，以帮助支持主要活动。迈克尔·波特价值链的主要活动是入境物流、运营、出境物流、营销和销售以及服务。这五套活动的目标是创造价值，使之超过开展这项活动的成本，从而产生更高的利润。 以下是五项主要活动。

波特的价值链主要活动

入境物流

入厂物流包括公司原材料的接收、仓储和库存控制。这也包括与供应商的所有关系。例如，对于一家电子商务公司来说，入站物流就是接收和储存它计划销售的**商的产品。

操作

操作包括将原材料转化为成品或服务的程序。这包括将所有输入更改为输出。在上面的电子商务示例中，这将包括添加标签或品牌，或将多个产品打包为一个捆绑包，以增加产品的价值。

出境物流

将最终产品分销给消费者的所有活动都被视为出境物流。这包括产品的交付，但也包括存储和分发系统，可以是外部的，也可以是内部的。对于上述电子商务公司而言，这包括存储待装运的产品和所述产品的实际装运。

市场营销

提高知名度和针对适当客户的策略（如广告、促销和定价）包含在营销和销售中。基本上，这是所有有助于说服消费者购买公司产品或服务的活动。继续上面的例子，一家电子商务公司可能会在Instagram上运行广告，或者为电子邮件营销建立一个电子邮件列表。

服务

这包括维护产品和增强消费者体验的活动****、维护、维修、退款和交换。对于一家电子商务公司来说，这可能包括维修、更换或保修。

波特的价值链次级活动

现在，企业可以通过二次活动来进一步改善其价值链的主要活动。价值链支持活动正是这样做的，它们支持主要的活动。辅助活动通常在每个主要活动中起作用。 比如人力资源管理，它可以在运营、营销和销售中发挥作用。以下是四项配套活动。

采购

采购是为公司获取投入或资源。这是一个公司获得原材料的方式，因此，它包括寻找和谈判价格与供应商和供应商。这在很大程度上与入境物流的主要活动有关，即电子商务公司将寻求采购材料或货物进行转售。

人力资源管理

**和留住员工，他们将完成业务战略，并帮助设计、营销和销售产品。总的来说，管理员工对所有主要活动都很有用，在这些活动中，营销、物流和运营等都需要员工和有效的**。

基础设施

基础设施包括公司的支持系统和使其能够维持运营的功能。这包括所有会计、法律和行政职能。所有主要功能都需要坚实的基础设施。

技术发展

技术开发在研究和开发过程中使用，可以包括设计和开发**技术和自动化过程。这包括设备、硬件、软件、程序和技术知识。总的来说，一个致力于降低技术成本的企业，比如从硬件存储系统转向云计算，就是技术开发。

底线

迈克尔·波特价值链中的主要活动用于为公司提供五项活动中的任何一项的竞争优势，因此公司在其经营的行业中具有优势。 一般来说，这项分析是针对那些生产商品的公司。但几乎任何一家公司都可以使用波特提出的价值链分析，即使它们没有所有的组成部分。