什么是损失管理(loss management)？

亏损管理一词是指一套商业惯例，用于监测、发现、纠正或控制对公司收益造成财务损害的来源。针对损失管理的改进包括改变企业的经营政策、流程和实践，以尽量减少损失。因此，损失管理通常被认为是风险管理的一种形式，因为它有助于减轻和防止公司财务健康面临的风险。公司经理可能会与顾问和保险业专家合作，以改进企业的损失管理实践。

关键要点

• 损失管理是一套商业实践，旨在减少或消除与事故或盗窃有关的商业成本。
• 企业可以使用主动或反动措施作为损失管理策略的一部分。
• 许多保险公司提供用于损失管理的指导和专业知识。
• 现代技术的目的是改进对昂贵损失的预测和预防。

了解损失管理

企业面临多种风险。有些风险是不可避免的，只是无法避免，而有些风险则是特定于某些行业的。不管是哪种风险，这些风险都会对公司的盈利能力构成威胁，并往往导致损失。这就是损失管理发挥作用的地方。

损失管理涉及制定和实施政策和最佳做法，旨在识别和尽量减少可能导致损失的任何风险。也称为损失控制，损失管理可以是主动的或反动的性质。例如，工厂经理可能在**过程中的缺陷给公司造成重大损失之前或之后改进地板上的机器。同样，医院可能会决定安装备用能源系统，以防出现问题，而不是在灾难发生后。公司财产被盗和产品意外损坏也是许多企业损失的来源。

不出所料，保险公司提供了许多用于损失管理的指导和专业知识。商业保险公司评估企业风险管理的质量，作为扩大保险范围的一个条件。他们还可以继续向客户提供培训和建议，重点是工作场所安全。

损失控制保险政策有助于企业识别和解决危险或潜在损失领域。

损失管理类型

如上所述，几乎每个企业都有一系列与损失管理相关的独特挑战。零售商面临的挑战包括商店行窃、展品损坏以及与顾客在商店外结冰的人行道上滑倒有关的诉讼等等。许多其他的技术依赖于小偷的心理。

其他损失管理技术包括培训员工发现可疑活动。通过提高对损失预防的知识水平，企业可以使其最大的资产，即员工，成为防范意外损失和风险的第一道防线。

数据收集和分析的进步提高了企业的损失预防和损失管理技术。通过使用类似于预测性监管方法的策略，复杂的损失管理功能现在可以利用数学、预测和分析技术来发现风险水平的升高。

损失管理示例

如上所述，许多不同的行业都采用损失管理策略，包括零售业和酒店业。

零售业的亏损管理

商店行窃是零售商面临的最大挑战之一。零售商使用各种各样的损失管理方法来阻止或防止盗窃。这些步骤包括在衣服上贴上磁性安全标签，在锁好的玻璃盒子里展示贵重物品，用细电线或电缆固定商品。珠宝零售商通常每天都会对库存进行审计。

尽管采取了这些措施，零售商仍面临数十亿美元的损失。根据美国全国零售联合会（NRF）的数据，该行业在2019年因业务萎缩损失了617亿美元，其中包括商店盗窃、员工盗窃和其他类型的盗窃。

酒店业的损失管理

员工和客人的安全是酒店业不可分割的一部分。威胁工人和使用企业设施的人的安全和保障的事故和其他事件可能会导致诉讼，并最终导致经济损失。

酒店业可以通过安装安保设备、对员工和管理人员进行定期培训以及识别和解决可能导致事故的问题，来减轻导致安全和安保相关损失的风险。