什么是群体思维(groupthink)？

群体思维是一种现象，当一组个体达成共识时，没有对结果或替代方案进行批判性推理或评估。群体思维是基于一个共同的愿望，即不破坏一个群体的平衡。

这种欲望在一个群体中创造了一种活力，创造力和个性往往被扼杀，以避免冲突。

关键要点

• 群体思维是个体在追求共识思维的过程中忽视潜在问题的一种现象。
• 该团体中任何可能试图提出合理论点的异议者都会受到压力，被迫达成共识，甚至可能受到审查。
• 这个

理解群体思维

在商业环境中，群体思维会导致员工和主管在追求共识思维的过程中忽视潜在的问题。因为个人的批判性思维不受重视或不受欢迎，员工可能会自我审查，不提出替代方案，以免打乱现状。

群体思维概念简史

耶鲁大学社会心理学家欧文·贾尼斯（Irving Janis）在1972年创造了“群体思维”一词。贾尼斯的理论认为，一群聪明的人有时会根据几个因素做出最糟糕的决定。例如，一个团体的成员可能都有相似的背景，使他们与外界团体的意见隔离开来。

有些组织没有明确的决策规则。当一方忽视合理的选择，做出非理性的决定时，就会产生群体思维。

快速事实

群体思维并不总是有问题的。在最好的情况下，它允许一个团队快速有效地做出决策、完成任务和完成项目。在最坏的情况下，它会导致糟糕的决策和低效的问题解决。

群体思维的特点

Janis发现了群体思维的八种迹象、症状或特征，所有这些都会导致错误的结论。总而言之，团队可能会有一种不可战胜的幻觉，认为团队决定做的任何事情都不会出错。

整体而言，该小组将所有可能的负面结果合理化。成员们确信他们的事业是正确和公正的，所以他们忽略了他们所做决定的任何道德困境。团体倾向于忽视团体以外任何人的建议。

任何持不同意见的人都受到压力，要求他们达成共识。施加压力后，成员审查自己，以防止进一步回避。一旦做出决定，该小组就假定他们是一致的。

一个团体中的一些成员可以充当一个护卫兵；这些哨兵阻止任何相反的建议到达组织的领导人。对于groupthink，时间限制加剧了所有这些问题，任何需要快速做出的决定可能都不会经过尽职调查。不幸的是，所有这些群体思维特征都可能导致灾难。

群体思维是一种动力，它会导致错误的决定，甚至是灾难；这是一种现象，在这种现象中，一群人可能认为自己是绝对正确的。

特别注意事项

案例研究

1986年1月28日上午，挑战者号航天飞机在升空73秒后爆炸，调查人员发现一系列错误的决定导致7名宇航员死亡。发射前一天，**固体火箭助推器的莫顿·蒂奥科尔公司（Morton Thiokol）的工程师警告美国宇航局（NASA）的飞行经理，助推器火箭上的O形密封圈将在当天早晨预测的冰点温度下失效。O型环不是为低于53华氏度的温度设计的。

美国宇航局的工作人员推翻了工程师们提出的科学事实，他们是各自领域的专家，成为集体思维的牺牲品。当飞行准备评审员收到较低级别NASA管理人员的发射许可时，没有提到Morton Thiokol的反对意见。航天飞机按计划发射，但结果是灾难性的。

其他可能涉及群体思维失败的事件包括猪湾入侵、水门事件和越南战争升级。