每用户收入(RPU)是一个比率,用于表示公司在每用户基础上产生的收入。它最常被那些通过销售订阅服务来产生收入的公司使用,并衡量整个客户群中产品使用的健壮性。允许免费访问的社交媒体网站也使用每用户收入比率。由于免费社交媒体网站通过广告销售产生收入,更多的用户就等于他们的网站有更多的流量,这就等于广告空间带来了更高的收入。对这些公司来说,监控客户使用率和每个用户的收入是一个快速的试金石,可以帮助他们了解自己的财务状况。
每用户收入比率的计算方法是将总收入除以总用户数:
RPU=总收入总客户\开始{对齐}&\text{RPU}=\frac{\text{Total Revenue}}{\text{Total Customers}}\\\ end{aligned}RPU=总客户总收入
每用户收入(RPU)主要由服务提供商使用,如电话提供商、有线电视公司和互联网提供商。这一措施有助于企业发现不足,并规划增长战略。检查和监控每用户收入比率的变化也有助于公司确定哪些产品或服务为每个客户带来最多收入,因此,哪些客户关系最重要。
例如,XYZ Global销售互联网服务。根据服务速度,它有几个价格点,还销售无线路由器,收取一次性费用,或每月少量租金。它使用每用户收入比率来跟踪其最赚钱的领域,并为其最有价值的客户提供更好的服务,从而提高客户保留率,并提高年同比收入增长。
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