本周在《保险杂志》上详细介绍了一个新推出的J.D.Power数据工具的调查结果,该工具显示,去年全国范围内的汽车保险购物热潮正在降温,但一个更具竞争性的州对客户的争夺正在升温。
多年来,消费者频繁购买和更换汽车保险品牌。事实上,J.D.Power的《2020年美国保险购物研究》发现,77%的汽车保险客户要么在大流行前积极购买新的运营商,要么因为服务差或加息而被要求比较购物。
大流行加剧了这一活动,主要是因为消费者希望削减开支。根据J.D.Power的忠诚度指标和购物趋势(LIST),在大流行初期,购物活动增长了约20%。这个新的购物跟踪器提供了一个竞争性的观点,日常汽车保险购物活动的前25名汽车保险品牌在国家和国家一级。它可以实时衡量企业在获取客户方面的胜负。
J.D.Power在2月份发布的公告中解释道:“J.D.Power汽车保险名单的基础数据来自SurveyMonkey市场领先平台对500-1000名汽车保险客户的每日调查。”。
J.D.Power的P&C保险主管TomSuper写道,现在,随着全国范围内的购物模式恢复到更正常的水平,收购战将越来越多地转移到美国。对于保险公司来说,这些转变可能会动摇财产/意外险的排行榜。消费者应该期待他们的业务在中国某些关键地区有更多的竞争。
最高战场在哪里?根据Super的专栏,J.D.Power关于各地区购物活动的数据预测,南部和西南部的各州都有可能发生变化。
几乎就像一个政治计票路线图,列表跟踪说明哪些运营商登陆的报价最多的国家与每日和每月的统计。以得克萨斯州为例,在前四大汽车保险公司中,排名靠前的市场份额不到两个百分点,Super表示,Allstate已经走到了前面,在过去三个月里,根据排行榜追踪者的衡量,它占据了所有报价量的近28%。而在乔治亚州,GEICO的增长率在三个月内占据了全部报价量的近25%。
总的来说,从2020年11月到2021年2月,清单显示,GEICO在18个州获得了最多的报价活动,紧随其后的是市场份额领先的国营农场,在16个州获得了高活动,在7个州获得了进步,在3个州获得了全州。
“随着2021年全国性购物活动趋于稳定,这为保险公司在争夺客户求爱的斗争中向本地市场转移又一个大支点奠定了基础,”Super预测道这可能使今年成为车险霸主之争的里程碑式事件。”
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