什么是每月活跃用户（mau）(monthly active users (mau))？

每月活跃用户（MAU）是社交网络和其他公司用来统计过去一个月内访问网站的唯一用户数的关键绩效指标（KPI）。网站通常通过识别号码、电子邮件地址或用户名来识别每月的活跃用户。

MAU有助于衡量在线企业的总体健康状况，是计算其他网站指标的基础。MAU在评估企业营销活动的有效性以及衡量现有和潜在客户的体验时也很有用。社交媒体行业的投资者在公司报告MAU时要注意，因为这是一个可以影响社交媒体公司股价的关键绩效指标。

关键要点

• 每月活跃用户（MAU）跟踪在一段时间内访问网站或平台的唯一用户数。
• 它被用作衡量在线网站性能、增长或受欢迎程度的基准。
• MAU的问题是，公司在计算MAU时没有使用完全相同的参数。
• 此外，对于定义关键术语（如“用户”和“活动”）也没有行业标准

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关键绩效指标（KPI）

谁使用mau，如何使用？

很多时候，公司在计算MAU时使用的参数并不完全相同，而且没有定义关键术语（如“用户”和“活动”）的行业标准。因此，MAU的批评者认为，该指标在竞争对手之间造成了不公平的比较。其他人认为MAU只在与其他合格指标结合使用时才有用，有些人怀疑它是否相关。

作为一个定量变量，MAU只是将游客数量制成表格；用户体验的深度和质量是不可忽视的。在计算MAU时，一些公司认为用户只是简单地访问了他们的站点。对于其他业务，用户是创建了登录和密码的用户，而对于其他业务，活动用户必须满足不同的要求。

例如，Facebook（NASDAQ:FB）将用户定义为通过“喜欢、分享、评论、发消息或通过其他链接点击”与网站进行积极互动的用户。如果用户在过去一个月内通过这些方式与Facebook进行过互动，该公司将其视为“活跃”用户。如果一个用户在30天内没有与该网站进行交互，那么Facebook认为该用户是“非活跃”的，没有资格被算作每月活跃用户。

另一方面，Twitter（NYSE:TWTR）则认为，如果用户关注至少30个账户，并且至少有三分之一的账户被跟踪，那么他们就是“活跃”的。Twitter的系统通过计算过去一个月内“已登录的活跃用户”的数量来计算MAU。如果Twitter的MAU与Facebook的MAU不包含相同的参与度变量，那么这个指标能对两家公司的网站使用情况进行恰当的比较吗？

什么是莫的事(the matter with mau)？

MAU的各个组成部分没有统一的标准，其他用于量化社交媒体趋势的指标也没有统一的标准，这就造成了一个不稳定的竞争环境。2015年，为了回应外界对其MAU数据准确性的质疑，Facebook修改了MAU的定义：它将不再包括“第三方ping”——也就是说，那些不是Facebook活跃用户，但只通过另一个集成在Facebook登录中的网站分享内容的人。

这似乎是Facebook的一个明智之举，但它回避了一个问题：其他社交媒体网站是否也在MAU计算中做出了这样的改变？

多年来，Twitter一直要求投资者根据其每日活跃用户（DAU）而不是MAU的增长来判断公司。在2015季度财报电话会议上，推特被问及为什么上季度亏损了四百万个MAU；结果证明，这400万“用户”中的大多数根本没有使用Twitter。相反，当苹果公司（NASDAQ:AAPL）的Safari浏览器自动拉取Twitter数据时，它们被计算在内。

然而，Twitter在2019年2月才开始分享其DAU数据。从每月用户数改为每日用户数表明，该公司的用户数量在增加，而不是减少。Twitter表示，将从2019年底开始全面停止分享MAU数据。有人可能会问：如果Twitter真的停止分享MAU数据，其竞争对手也会这么做吗？

毛还值得吗？

一些人强烈主张废除MAU指标。然而，一家公司单独这么做是没有意义的。尽管用户指标的变化确实会使比较社交媒体公司变得困难，但在行业报告实现标准化之前，取消MAU毫无意义。

此外，由于公司的商业模式与其创收工作相关，因此了解MAU趋势仍然值得花时间和精力。