什么是质量控制(quality control)？

质量控制（QC）是一个过程，通过这个过程，企业寻求确保产品质量得到保持或改进。质量控制要求公司创造一个管理者和员工都力求完美的环境。这是通过培训人员、创建产品质量基准、测试产品以检查统计上的显著差异来实现的。

质量控制的一个重要方面是建立明确的控制。这些控制有助于标准化生产和对质量问题的反应。通过指定哪些生产活动将由哪些人员完成来限制出错的空间，从而减少了员工参与他们没有得到足够培训的任务的机会。

1:08

质量控制

关键要点

• 质量控制（QC）是一个过程，通过这个过程，企业寻求确保产品质量得到保持或改进。
• 质量控制包括测试单元和确定它们是否在最终产品的规格范围内。
• 企业中使用的质量控制在很大程度上依赖于产品或行业，并且存在几种测量质量的技术。
• 食品工业使用质量控制方法来确保顾客不会因为他们的产品而生病。
• 质量控制创造了安全措施，可以实施，以确保缺陷或损坏的产品不会最终与客户。

理解质量控制

质量控制包括测试单元和确定它们是否在最终产品的规格范围内。测试的目的是确定**过程中是否需要采取纠正措施。良好的质量控制有助于公司满足消费者对更好产品的需求。

质量测试涉及**过程的每一个步骤。员工通常从原材料测试开始，沿着生产线抽取样品，然后测试成品。在**的不同阶段进行测试有助于确定生产问题发生的位置以及预防问题所需的补救措施。

企业使用的质量控制在很大程度上依赖于产品或行业。在食品和药品生产中，质量控制包括确保产品不会让消费者生病，因此公司对生产线上的样品进行化学和微生物检测。由于成品食品的外观会影响消费者的感知，生产厂家可能会根据其包装说明对产品进行外观检查。

在汽车**业中，质量控制的重点是零件如何装配在一起，如何相互作用，如何确保发动机平稳高效地运转。在电子学中，测试可能涉及使用测量电流的仪表。

质量控制方法

衡量质量控制绩效的方法有几种。质量控制图是描述抽样产品或过程是否符合其预期规格的图形，如果不符合，则描述其与这些规格的差异程度。当每个图表分析产品的特定属性时，它被称为单变量图表。当一个图表测量了几个产品属性的差异时，它被称为多元图表。

x条形图

随机选择的产品将针对图表跟踪的给定属性进行测试。质量控制图的一种常见形式是X条形图，其中图表上的y轴跟踪被测属性的方差可接受的程度。x轴跟踪被测样品。分析质量控制图所描述的差异模式有助于确定缺陷是随机发生的还是系统发生的。

田口法

田口质量控制方法是另一种方法，强调研究和开发、产品设计和产品开发在减少产品缺陷和失效发生方面的作用。田口方法认为，在质量控制中，设计比**过程更重要，并试图在生产中出现差异之前消除差异。

100%检验方法

这种100%的检查方法是一种质量控制过程，包括检查和评估产品的所有部分。这种质量控制是为了排除产品中的缺陷。这种方法通常用于评估有价值的金属和生产。在进行100%检验时，需要有关生产过程和软件的数据来分析库存。

使用这种方法的挑战在于，查看构成产品的每一个项目都是昂贵的，而且它可能会使产品不稳定或无法使用。例如，如果你用这种方法来检查有机草莓，你会冒着微妙的草莓被碰伤或糊状，使他们无法**给客户的风险。

质量控制方法有助于从食品生产到汽车**等各个行业的生产和对质量问题的反应标准化。

质量控制检查员的作用

质量控制检查员保护消费者不受次品的影响，保护公司不受劣质**工艺对其声誉的损害。如果测试过程中发现产品有问题，检查员可以自己解决问题，将产品退回维修，或将产品贴上拒收标签。当问题出现时，检查员通知主管并与他们一起纠正问题。

质量控制的好处

实施质量控制程序可以确保您向客户销售最好的产品。此外，实施质量控制对员工行为有正面影响。质量控制可以激励员工创造高质量的产品，从而提高客户满意度。

质量控制协议可以帮助您降低检查成本，并以更具成本效益的方式使用资源。

质量控制示例

1986年，摩托罗拉公司创立了一种称为六西格玛（Six-Sigma）的质量控制方法，它使用数据驱动的评审将缺陷控制在最低限度。该工艺注重周期改进，将产品**中的缺陷减少到每百万台不超过3.4次。

创建此方法的目的是在记录所有**程序时尽量减少错误。

摩托罗拉之所以采用这种方法，是因为当时他们面临着来自海外同类公司的激烈竞争，主要是日本**业市场的成功，摩托罗拉客户的投诉也很高。

在实施了这种新的质量控制形式之后，公司的业绩有了显著的提高。在最初的五年期（1986-1991年）结束时，摩托罗拉已经达到了在各个业务领域都有所改善的目标。

继续使用六西格玛和精益六西格玛（另一种形式）发生在21世纪，并被微软和地方**使用。六西格玛使用五因素方法（DMAIC）来定义、测量、分析、改进和控制，以帮助公司识别和解决质量控制问题并加以解决。

质量控制常见问题

质量控制是什么意思？

质量控制是指一个公司如何衡量其产品质量是否得到保持（如果是好的）或改进（如果需要）。质量控制可以通过许多方式来完成，从测试产品、审查**过程和创建基准。所有这些都是为了监控产品的显著变化。

什么是质量控制的四种类型(the 4 types of quality control)？

有几种质量控制方法。这些包括x-条形图、六西格玛、100%检验模式和田口方法。

为什么质量控制很重要？

质量控制确保有缺陷的货物不向公众**。有质量控制方法的公司通常有密切关注其工作的员工。

在食品和药品**业中，质量控制可以防止让顾客生病的产品，在**业中，质量控制可以确保人们使用产品时不会发生事故。

什么是质量控制实例(an example of quality control)？

食品生产质量控制的一个方面是监督配料规格，审查供应商名单，并确保生产食品的设施是卫生的。

质量保证(quality assurance)和质量控制(quality control)的区别

质量保证是关于如何执行一个过程或如何**一个产品。例如，如果牛奶被贴上无脂标签，工厂将有一种方法来确保包装上的标签反映出纸箱中牛奶的类型。质量控制的重点是质量管理以及如何对产品的整体质量进行监督。

底线

在企业内部实施质量控制只能帮助确保产品质量和企业的整体成功。质量控制环境影响着员工对工作场所的态度，并创造了对产品和整个公司的主人翁意识。质量控制可以通过各种方式进行，从培训人员到创建数据驱动工具，再到测试产品和制定标准。质量控制方法有助于创造一个安全的工作环境和产品安全，使客户和公司都受益。