亚马逊公司（Amazon.cominc.）正率先进入虚拟和家庭医疗市场，推出亚马逊内部护理计划，为全美雇主以及华盛顿以外的所有美国员工提供职场福利。亚马逊发言人本周对Investopedia表示，该公司正在“与多家公司讨论”这项服务。

关键要点

• 亚马逊正在将其内部虚拟医疗服务Amazon Care扩展到其所有美国员工和全国其他雇主。
• 与虚拟急救领域的其他老牌公司不同，亚马逊希望直接与雇主合作，而不是与医疗计划合作。
• 这一举措紧跟着3月初新成立的家庭护理政策联盟（in-home care policy coalition）的步伐，亚马逊护理（Amazon care）是该联盟的创始成员之一。

亚马逊此举背后

上周在一家公司的新闻博客上宣布，这些计划于今年夏天开始的扩展可能会扩大亚马逊基于应用程序的信息、视频和当面护理选项对数百万人的影响。分析师表示，他们还预计将加剧现有远程医疗服务提供商和零售诊所之间的竞争。

此举证实了近期有关亚马逊在医疗领域的重大意图的传闻，此前，亚马逊在西雅图总部及周边地区的员工已成功试用，他们自2019年9月以来一直在使用亚马逊医疗服务。此外，这一举措与推出新的，亚马逊支持的旨在推进家庭健康趋势的倡议。

“每家公司都是医疗保健公司”

远程医疗将病人与医生联系起来并不是什么新鲜事，但是COVID-19大流行已经加速了它的上升。随着人们呆在家里，远程工作的蓬勃发展，医生减少了不必要的办公室访问，虚拟医疗的使用激增。

这一趋势在一定程度上导致Forrester Research预测“2021年，每家公司都将成为一家医疗保健公司”，虚拟护理就诊量将继续激增。

此外，数字健康战略公司Damo C***ulting的创始人兼首席执行官帕迪•帕德马纳巴恩（Paddy Padmanabhan）表示，亚马逊医疗计划首次将一家占主导地位的电子商务公司直接投入医疗服务业务。

他在最近的一篇分析文章中写道：“可以把这想象成亚马逊Prime在同一天用类固醇送货。”亚马逊正确地抓住了目前远程医疗体验中的一个关键缺口：在60秒或更短的时间内获得医疗专业人员。”

iOS和Android版的Amazon Care应用程序通过应用程序内消息或视频与护士或医生进行实时聊天。该计划承诺在几秒钟内，白天或晚上，将员工与临床医生联系起来，还包括一个上门探视病人的部分，如常规抽血或化验。它还协调预防保健和处方要求。这项服务是由独立的医疗机构Care Medical为亚马逊提供的。

Padmanabhan说：“那些想让如今忙碌的员工保持健康的雇主可能会发现，Amazon Care为他们提供了一个速度、便利和心态平和的诱人组合。”。

Amazon Care是一项可以添加到雇主现有服务套件中的福利。该公司表示，其计划中的亲自访问选项还将扩大到华盛顿特区、巴尔的摩，“以及未来几个月的其他城市”。

亚马逊的计划有何不同？

Forrester Research首席分析师Arielle Trzcinski指出，亚马逊正在走一条不同的市场之路。与虚拟急救领域的其他老牌公司不同，亚马逊希望直接与雇主合作，而不是与医疗计划合作。她在最近的一份报告中说，这一战略应能降低行政成本，从而降低转嫁给雇主和雇员的医疗费用。

她指出，这也为雇主提供了“交钥匙”的选择由于雇主希望安全地重新开放办公室，并提供现场/近现场诊所，以监测和支持员工，需求将是多样化的。这将是亚马逊关怀的一个潜在的甜点。”

但是，她补充道：“时间会告诉我们亚马逊Care是否准备好迎接黄金时间，商业模式是否会盈利。”

新的家庭护理政策倡导联盟

亚马逊最新的声明是在今年2月解散由亚马逊、伯克希尔哈撒韦（Berkshire Hathaway）和摩根大通（JPMorgan Chase）组成的合资公司Haven之后发布的，该公司旨在改善雇主赞助的医疗服务，同时降低成本。它还紧跟着3月初成立的新联盟，亚马逊关怀是其中的创始成员。

这家名为“健康之家”（Moving Health Home）的组织计划游说改变政策，扩大家庭临床护理服务的范围，并允许对医疗服务提供者进行更灵活的报销。

联盟的其他创始成员包括阿森松岛，派遣健康，埃拉拉关怀，家园代替，山间医疗保健，地标健康和象征健康。

该组织在宣布成立的新闻稿中说：“COVID-19大流行展示了家庭临床护理尚未开发的潜力，以及从初级保健到医院级治疗等一系列更强大服务的机会。”远程医疗、远程监控、数字治疗、提供者家访、医疗记录共享和其他技术的出现表明，家庭护理至少可以等同于（如果不是更好的话）设施提供的护理。”