什么是第一次损失通知(the first notice of loss (fnol))？

第一损失通知（FONL）是指在保险资产发生损失、被盗或损坏后，向保险供应商提交的初始报告。

第一次损失通知（FNOL），也称为第一次损失通知，通常是正式索赔流程生命周期的第一步。

fnol的工作原理

第一份损失通知通常在正式索赔之前发出。消费者和公司在第一次发出损失通知时通常会遵循一个流程。

保险理赔过程涉及一系列程序，从保险人收到理赔通知时开始。

关键要点

• 当被保险资产发生损失、被盗或损坏时，第一份损失通知（FONL）是 向保险公司提交的初始报告。
• 第一份损失通知不同于正式备案，正式备案通常发生在保险公司记录第一份损失通知之后。
• 必须在第一份损失报告通知中提供具体信息，包括但不限于盗窃或损坏的日期和时间、警方报告（如果已提交）、事件地点以及个人或目击者对损失的描述。

损失的第一个通知启动了索赔周期，是投保人将不幸事件通知保险人的时候。在汽车保险的情况下，一个司机通知保险公司一辆汽车发生了车祸。

驱动程序与理赔员匹配，理赔员的作用是确定故障和理赔金额。理赔人决定投保人汽车损坏的性质和严重程度。他的评估依据的是警方的报告、另一名司机的证词、任何目击者对事故的描述、法医的报告以及被保险汽车的损坏情况。

什么是fnol要求(required to fnol)？

第一份损失通知通常要求被保险人提供以下信息：保险单号、失窃或损坏的日期和时间、事故地点、警方报告号码以及事故发生的个人情况。

在汽车损坏索赔的情况下，被保险人还必须在第一次损失通知中提供另一方的保险细节信息。

除了所提供的这些信息外，理赔员还使用其他司机和现有证人的叙述，并可访问事故现场以确定过失。

如果投保人被认为有过错，保险公司将承担双方的修理费和人身伤害费。如果保单续期，投保人的保费成本也会上升。

fnol后的结果

很多不利的结果会导致索赔过程。理算师可能会收到关于事件发生的方式和时间的不同说明，从而导致不公平的和解判决。

医疗账单可能会重复，导致保险人向被保险人支付更多的费用，从而导致被保险人更快地达到保单限额。

从FNOL到最终结算步骤，可能会有几周的时间延迟，因为理算员可能需要出差调查事件和原因。如果保险公司不勤勉，它可能会支付欺诈索赔。

技术与fnol

为了解决理赔系统中明显存在的问题和挑战，一些公司正在实施技术驱动的产品，以加强保险业的运营。这个名为insuretech的组织正在开发应用程序和工具，为保险人和被保险人带来一致性、效率和准确性，同时降低索赔成本。

例如，保险公司正在将远程信息处理技术应用到索赔流程中。当车祸发生时，汽车的远程信息处理箱会立即通知保险公司。

这个盒子采用了GPS技术，记录了事故发生的日期、时间和地点，并将其转发给保险公司。保险人将从远程通信设备收到的信息视为其第一份损失通知。

通过这种方式，调整人确信收到的信息是准确的，并且与事件的类似描述一致。欺诈性索赔的可能性也可以使用远程通信工具轻松核实。

特别注意事项

一些保险公司依靠大数据的预测建模技术来确定索赔的风险水平以及如何处理索赔。此分析工具可确保结算过程中发生的时间和错误更少。欺诈性索赔的风险也通过这种技术进行分析，防止保险人对此类索赔进行任何支付。

保险仪表盘简化了保险人和投保人的索赔流程，因为FNOL可以通过仪表盘启动。图片和其他重要文件的信息所需的调整可以上传使用仪表板。这节省了双方邮寄文件（被保险人）和前往受损资产所在地进行检查（保险人）的时间和资源。