什么是公司公民权(corporate citizenship)？

企业公民包括企业的社会责任，以及企业在多大程度上满足股东所确定的法律、道德和经济责任。

随着个人和机构投资者开始寻找具有社会责任取向（如环境、社会和治理（ESG）实践）的公司，企业公民意识变得越来越重要。

关键要点

• 企业公民是指公司对社会的责任。
• 随着个人和机构投资者开始寻找具有社会责任取向（如环境、社会和治理（ESG）实践）的公司，企业公民意识变得越来越重要。
• 企业在发展企业公民意识的过程中，经历了越来越多的阶段。

了解企业公民

企业公民是指公司对社会的责任。其目标是为周围社区创造更高的生活水平和生活质量，并保持利益相关者的盈利能力。

对具有社会责任感的公司的需求持续增长，鼓励投资者、消费者和员工利用他们的个人权力对不认同他们价值观的公司产生负面影响。

所有企业都有基本的道德和法律责任；然而，最成功的企业建立了坚实的企业公民基础，表现出对道德行为的承诺，在股东的需求和周围社区和环境的需求之间建立平衡。这些做法有助于吸引消费者，建立品牌和公司忠诚度。

2010年，国际标准化组织（ISO）发布了一套自愿标准，旨在帮助企业履行企业社会责任。

企业在发展企业公民意识的过程中经历了不同的阶段。公司在支持社区活动时的能力和信誉、对社区需求的强烈理解以及将公民意识融入公司文化和结构的奉献精神，使公司提升到企业公民意识的更高阶段。

企业公民意识的发展

企业公民的五个阶段定义为：

1. 初等
2. 已订婚的
3. 创新
4. 综合
5. 转化

在初级阶段，公司的公民活动是基本的和不确定的，因为公司意识不强，高层管理人员很少甚至没有参与。尤其是小企业，往往停留在这一阶段。他们能够遵守标准的健康、安全和环境法律，但他们没有时间和资源来充分发展更大的社区参与。

在参与阶段，公司通常会制定政策，促进员工和管理人员参与基本法律之外的活动。公民政策在创新阶段变得更加全面，增加了与股东的会议和协商，并通过参加论坛和其他渠道促进创新的企业公民政策。

在整合阶段，公民活动正式化，并与公司的常规运作流畅地融合在一起。对社区活动的绩效进行监控，并将这些活动纳入业务范围。

一旦公司进入转型阶段，他们就会明白，企业公民意识在推动销售增长和拓展新市场方面起着战略作用。在这一阶段，经济和社会参与是公司日常运营的一个常规部分。

企业社会责任

企业社会责任（CSR）是一个广泛的企业公民概念，根据公司和行业的不同，它可以采取不同的形式。通过企业社会责任计划、慈善事业和志愿者活动，企业可以在提升自身品牌的同时造福社会。

企业社会责任对社会的重要性与对公司的价值一样重要。企业社会责任活动有助于在员工和企业之间建立更牢固的纽带；它们可以鼓舞士气，帮助员工和雇主感受到与周围世界更紧密的联系。

一家公司要想对社会负责，首先需要对自己和股东负责。通常，采用企业社会责任计划的公司已经将业务发展到可以回馈社会的程度。因此，企业社会责任主要是大公司的战略。而且，一个企业越是引人注目和成功，它就越有责任为同行、竞争对手和行业制定道德行为标准。

以星巴克为例

早在1992年首次公开募股（IPO）之前，星巴克就以其敏锐的企业社会责任感、对可持续发展和社区福利的承诺而闻名。星巴克实现了企业公民的里程碑，包括：

• 达到99%的道德来源咖啡
• 建立全球农民网络
• 首创绿色建筑遍布各门店
• 贡献了数百万小时的社区服务
• 为合作伙伴/员工创建开创性的大学课程

星巴克的目标包括在75个国家雇用1万名难民，减少杯子对环境的影响，让员工参与环境领导。