“仆人式领导”对许多个人或公司来说可能不是一个熟悉的短语，但它是一个被世界上一些最成功的组织广泛接受的信仰体系。它的本质是一个注重个人和分散的组织结构。它还强调核心价值观，鼓励创新和领导者的发展，必须首先注重为组织中的所有利益相关者服务。下面是关于仆人领导力的讨论，以及为什么它可以成为公司和个人的重要驱动力。

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什么是仆人领导？

创始人

仆人式领导这一术语源于1970年罗伯特·格林利夫（robertgreenleaf）的一篇文章，作者是仆人作为领导者。 这篇文章源于人们对中央集权的组织结构以及这种管理方式是否能成功地管理公司的担忧。这一信念无疑是格林利夫在at&amp；工作期间形成的；1964年，他创立了“绿叶仆人领导中心”（Greenleaf Center for Servant Leadership）。 从AT&amp；提前退休；T、 格林利夫担任公司顾问，以促进他的工作。自1990年去世以来，他的中心一直致力于提高人们对仆人领导力的认识，以及如何改善企业文化。

格林利夫在文章中说，他对那些专注于先领导的人持怀疑态度，“也许是因为需要缓和不寻常的权力驱动或获取物质财富。”。相反，他建议将服务作为优先事项，目的是确保“他人最优先的需求得到满足”

他的重点是从个人角度出发。正如他所说，“关心人，能者和弱者相互服务，是建立一个良好社会的基石。”他认为，随着时间的推移，这一责任已经转移到机构身上，这些机构“往往庞大、复杂、强大、不具人情味；不总是称职的；有时**。”

仆人领导力定义

从本质上讲，仆人式领导代表了一种分散的结构，侧重于员工赋权和鼓励创新。这意味着上级管理层与直接与客户和客户打交道的员工分享关键决策权；可以说，他们对保持竞争力所需的东西有更好的认识，因为他们知道在业务的“前线”发生了什么。

绿叶中心解释说，当公司与客户关系密切时，他们会做出更好的决策，既有助于留住客户，又能赢得新客户。总的来说，这一制度在分配资源方面更有效率和效力。它还可以鼓励企业生存所需的创新。把权力集中在坏人手中的企业文化最终会扼杀创新。

也许最重要的是，仆人式领导专注于为公司的所有利益相关者服务。这包括员工、客户和整个社区。它被视为传统企业衡量指标的演变，强调股东回报率随时间增长。对这一措施的批评是，它可能以牺牲其他利益相关者为代价，特别是如果利润是企业成功的唯一驱动力，并导致对组织长期生存至关重要的其他利益相关者的践踏。

主要特征

拉里·斯皮尔斯列出了他认为是仆人领导的一些基本特征。企业要保持竞争力，倾听至关重要。员工必须与客户和行业发展保持联系，他们需要倾听和接受客户。这是因为这些外部团体经常对产品的成功和变化有重大的洞察，如果不加以解决，这些变化可能会演变成挑战或毁掉一家公司。此外，说服建议通过建立共识，并站在直接对比战术，被认为是更多的命令和控制。从更集中的组织推行的强制性策略可能具有特别的破坏性。

从员工发展的角度来看，共情意味着客户和同事都有良好的意愿。它强调在听取决定时要心胸开阔。对于许多企业文化来说，治愈似乎过于软弱，但它的核心是从个人和专业的角度强调个人的发展。例如，在完成工作任务的同时鼓励学习、发展和建设性反馈是这一特点的重点。远见类似于意识，但强调的是利用过去的经验教训取得成功的能力。对人的成长的承诺也是有道理的，对人才培养的重视也是有道理的。

仆人领导力的实证支持

在最好的情况下，仆人式领导可以帮助公司更有效地运行。医疗保健领头羊强生（JNJ）是最著名的公司之一，采用分散式管理方式。 很明显，它的企业信条是为客户、员工、社区和股东服务，这是服务型领导的一个重要方面。这类公司通常致力于培养管理人才，培养从较低级别晋升的领导者，因此专注于为客户和公司内部其他人服务。

高层管理者花费大量时间培养未来的领导者。人力资源部的一个主要重点是找到集中和分散职能的适当组合。实行仆人式领导的公司通常应该让被收购的公司独立运作，以免对创业精神产生负面影响，因为创业精神首先使他们成为可行的收购候选人。

以服务型领导为导向的企业采取的立场是：对客户有利的就是对企业有利的。这种文化鼓励员工在价格和效用方面为消费者创造高质量和高价值的产品。

有资格违背仆人领导理念的公司包括那些在2008年抵押贷款危机中被抛弃的公司。雷曼兄弟（Lehman Brothers）和贝尔斯登（Bear Stearns）因将贪婪和增长凌驾于那些**了他们几乎不了解或不需要的复杂投资产品的客户之上而受到嘲笑。员工尤其是高层管理人员过分关注利润和个人利益，而忽视了尊重所有利益相关者的可持续目标。

底线

仆人式领导有许多有用的概念，可以应用到企业中，帮助企业更有效地运行。对于投资者来说，它可以用来识别那些在竞争激烈的行业中最有可能获得成功的公司。

仆人式领导显然对集中、指挥和控制的方式持谨慎态度，但在许多情况下，它仍然是管理某些业务运营的最有效方式。组织应该在集中和分散的活动之间取得适当的平衡。总的来说，仆人式领导对于公司、个人和社区的整体观点，以及如何保护和鼓励他们的幸福感是很重要的。