西南航空公司（Southwest Airlines Co.）已成为美国国内消费者的主要出行方式。尽管许多其他航空公司都吹嘘自己拥有更为便利的功能和更为奢华的升级，但西南航空一直坚持更短、更便宜的航班这一商业模式，以迎合那些寻求快速、无痛飞行计划的消费者。

虽然西南航空已经成为航空旅行的代名词，但对于这家公司，有不少事情大多数消费者并不了解。找出每一位消费者都应该了解的西南航空的四件事。

关键要点

• 1972年，西南航空公司发现自己只有3架飞机，而时间表需要4架飞机，这种情况意味着该公司需要实施快速周转，以使其时间表工作。
• 西南航空公司将运营效率和物流作为其核心优势之一，以满足想要快速、低成本航班的美国消费者的需求。
• 在运营的前九年，该航空公司作为通勤航空公司运营，在德克萨斯州只有三个目的地：达拉斯、休斯顿和圣安东尼奥。
• 西南航空是最早向消费者提供网站、在线预订工具以及直接从航空公司获得优惠券和折扣的航空公司之一。
• 西南航空公司最初推出时，就实施了以爱情为主题的营销活动，这一活动随后成为其LUV股票代号的由来。

1.西南航空的高效运营源于失败

西南航空公司令人惊奇的一点是它的运营效率。众所周知有一个伟大的门到门的周转时间和一致的准时物流，有趣的是，它的快速周转时间出生的失败。

早在1972年，当这家航空公司刚刚起步时，它不得不卖掉四架波音737中的一架，以赚取工资并继续经营。尽管**了四分之一的飞机，西南航空仍然专注于保持其四架飞机的时间表。为了满足只有三架飞机的四架飞机时刻表的需求，西南航空公司实施了10分钟的周转，使时刻表正常工作。

西南航空一直将运营效率作为其核心优势之一，并继续实施快速周转，以便消费者能够尽快从a点到达B点。

2.西南航空在运营的头九年只有三个目的地

虽然现在西南航空公司可以将消费者带到美国各地，但情况并非总是如此。早在1966年，德克萨斯州的一批投资者就决定放弃传统的航空业，为消费者提供通勤航空选择。

这家公司是以50万美元的风险资本创办的。 它的创始人设想它是一家为德克萨斯州达拉斯、休斯顿和圣安东尼奥之间的通勤者服务的航空公司。

由于商业模式的性质，西南航空公司制定了一个不花哨的飞行方法。西南航空公司没有以牺牲效率为代价到处奔波，而是专注于在其服务的城市变得卓越。

随着竞争和利润的增长，西南航空终于在1975年做出了扩张的决定，成长为今天消费者所知的航空公司的主力军。

3.西南航空一直是帮助消费者的技术先驱

西南航空公司不仅仅是以通勤者为中心的航空旅行的先驱。西南航空也是最早推出网站和在线预订工具的航空公司之一。

1995年，西南航空公司推出了第一个展示网站，名为“西南航空家门” 虽然消费者还不能通过HomeGate在线预订航班，但他们能够收到最新的信息和航班路线。此外，HomeGate的在线用户还可以获得航空旅行的优惠券和折扣。

2000年，西南航空公司推出了一种面向企业旅行的预订工具。 这是对其在线功能的一个巨大补充，为使用西南航空公司最多的消费者类型提供服务：公司通勤者。这使得公司通勤者可以直接通过西南航空公司获得折扣，而不需要通过公司折扣。

4.西南股票代码“luv”的背景

西南航空公司刚推出时，就实施了爱情药水主题。所有的空姐都穿着与爱情有关的服装，分发“爱情药水”和“爱情咬片”，后来被称为饮料和花生。

当西南航空公司在纽约证券交易所（NYSE）上市时，它选择了股票代码LUV，因为该公司的爱情药剂开始。