社会责任的概念认为，企业应该是好公民，在赚钱和造福社会的活动之间取得平衡，无论是在地方、国家还是全球范围。市场营销中的社会责任包括集中精力吸引那些希望在购买时产生积极影响的消费者。许多公司在营销策略中采用了对社会负责的元素，通过有益的服务和产品帮助社区。

有趣的是，慈善活动也可以成为一个很好的商业工具。研究是丰富的。Forrester Research是一家为企业客户提供咨询服务的市场研究公司，该公司在一份题为“基于价值观的战略的力量”的报告中称，“约52%的美国消费者将价值观纳入他们的购买选择中”，他们寻找那些主动宣传与自己的信仰和价值观相一致的品牌。

此外，尼尔森（Nielsen）的一份报告调查了60个国家的3万名消费者，发现66%的消费者愿意为那些表现出社会承诺的品牌的商品支付更多的费用。 最后，公共关系和营销公司Cone Communicati***的一项研究发现，87%的美国人会购买一种产品，因为该公司提倡他们关心的问题。

市场营销中的社会责任

可回收的包装、传播社会问题意识的促销活动，以及将部分利润用于慈善团体或慈善活动，都是社会责任营销策略的例子。例如，一家服装公司的营销团队可能会发起一项活动，鼓励消费者购买一捆袜子，而不是只买一双。通过这种模式，公司可以为海外军人或当地无家可归者收容所捐赠一捆袜子。由于这些捐赠，公司将自己标榜为具有社会责任感和慈善性质的公司，这最终吸引了那些出于对社会负责的承诺和希望支持社区福利的客户。

企业责任与社会责任实践齐头并进。例如，管理者、高管、股东和利益相关者必须实践道德行为，并加入社区，促进负责任的营销努力。单纯地装模作样或洗绿衣服，这种推销欺骗性的环保工艺或产品的做法，向客户表明公司没有承担社会责任。相反，这种行为最终会损害品牌和公司的成功。消费者往往能看穿花招，口号，或努力，不是真正的或有效的。事实上，65%的调查对象表示，他们会研究一家公司在某个问题上的立场，看它是否真实。

市场营销中的社会责任范例

一些批评人士质疑营销中的社会责任概念，指出这些广为宣传、成本高昂的活动虽然丰富多彩，但（范围和持续时间）都非常有限，对消除问题的根源作用甚微。他们想知道，如果公司或消费者直接向慈善机构或慈善事业捐款，效率是否会更高。

当然，看起来最有效的策略是那些公司找到一种方法，将其核心产品与其社会责任的努力直接联系起来，并扩大其努力的策略。流行的TOMS标签就是一个很好的例子。这家鞋厂从2006年的“一对一”活动开始：汤姆每买一双便鞋或靴子，就向一个需要帮助的孩子捐赠一双鞋。同样，每一副眼镜，它都为一个贫困的人支付了一次眼科检查和治疗费用。

尽管TOMS已经为数百万人提供了鞋子和眼部护理，而且“****”的模式也被其他时尚品牌采用，但TOMS的创始人布莱克·麦科斯基（Blake Mycoskie）却收到了很多批评，批评他们用唯物主义的方法来解决贫困问题，甚至向那些可能不需要鞋子的孩子“倾销鞋子”。作为解决贫困问题的一个支点，麦可斯基致力于在全球捐赠鞋子的地区生产鞋子。 截至2019年，TOMS报告说，它已经捐赠了9500多万双鞋，帮助78万人进行视力恢复，并提供了72.2万周的安全饮用水。 该公司还着眼于改善基础设施：汤姆斯将业务扩展到咖啡领域后，将销售收入捐赠给种植咖啡豆的社区建设清洁水系统。

底线

虽然最初的投资可能涉及分享利润或捐赠给那些需要帮助的人，但市场营销中的社会责任有助于提升公司形象，这可以显著影响盈利能力，甚至有利于生产力。