为了企业生存，必须不惜一切代价避免小的和大的中断。大多数可能影响企业运营的事件都是不可预测的，包括恐怖袭击、网络攻击和自然灾害，包括洪水、地震和火灾。这些成本企业金钱，时间，客户忠诚度和市场份额。由于没有人能够预测未来的事件以及企业恢复正常业务功能的能力，因此，企业必须采取措施，确保企业即使在这些不幸事件发生后仍能继续运营。这些措施包括业务连续性计划和应急计划。

什么是业务连续性(business continuity)？

这是指企业在意外事件发生后执行其正常活动和功能的能力。这些事件可能是流行病、商业危机、自然灾害，甚至是工作场所暴力。业务部门不仅要为完全影响业务运营的重大中断做好计划和准备，还要为可能对功能和服务产生不利影响的事件做好准备。

业务连续性计划可能包括但不限于：

• 管理紧急事件的团队
• 确保向客户提供服务和客户的措施
• 员工支持措施
• 恢复业务功能的技术措施
• 在无法使用业务位置的情况下，在何处重新安置人员和流程
• 在发生前所未有的事件时，确保人员编制充足的措施

业务连续性计划将防范的事件包括：；

• 自然和地方灾害——包括火灾、电子故障、地震和洪水
• 网络中断—这对于需要可靠连接才能运营的企业非常重要
• 网络安全-由于网络安全威胁的增加，企业应确保所有数据都得到备份
• 人为错误-停机可能是由于无辜的错误和无知造成的，应予以缓解

什么是应急预案(contingency plan)？

或有事项是指超出正常组织运作范围的活动或事件。因此，应急计划可以被定义为一个可操作的、明确的计划，如果发生了已识别的业务风险或不幸事件，该计划将被制定。应急计划是风险管理的一部分，可以针对已识别或未识别的风险制定。它也可以被创造来利用战略机遇。

应急计划不仅是大型企业的需要，因为中小型企业也可能因不可预见的事件而瘫痪。它们也可以针对特定的部门进行定制。例如，为了保护、恢复和使用组织中的数据，可能需要信息服务部制定应急计划。

应急预案的重要性

• 允许组织在意外事件发生后尽快恢复正常业务功能
• 最大限度地减少消费者的不便
• 在复原方面确定人员配置需要

一个好的应急计划应该包括：；

• 地震、火灾和飓风等自然灾害
• 危机，包括工地伤害和事故
• **和员工死亡等人员
• 数据丢失
• 产品问题，如计划重新定位
• 管理不善，如意外破坏和盗窃

制定应急计划的过程包括确定基本业务运营和部门，并确定这些流程如何受到不可预见事件的影响。应确定并记录恢复正常运行所需的措施，包括为此所需的资源。一个好的应急计划包括组织中的每个职能领域

业务连续性与应急计划的相似之处

• 这两项措施都要求企业采取强制措施，即使在史无前例的事件发生后仍能继续经营

业务连续性与应急计划的区别

定义

业务连续性是指企业在非计划事件发生后，能够开展正常活动和发挥职能的能力。另一方面，应急计划是指当已识别的业务风险或不幸事件发生时，将制定的可操作且明确的计划。

概念

虽然业务连续性是基于发生前所未有的事件后业务生存的概念，但应急计划是基于准备所有类型的中断的概念，以及在这些中断发生时应遵循的步骤。

业务连续性与应急计划：比较表

总结 - 业务连续性(of business continuity) vs. 应急预案(contingency plan)

业务连续性是指企业在非计划事件发生后，能够开展正常活动和发挥职能的能力。它是基于企业生存理念后发生的史无前例的事件。另一方面，应急计划是指当已识别的业务风险或不幸事件发生时，将制定的可操作且明确的计划。它基于准备所有类型中断的概念，以及发生中断时应遵循的步骤。