键盘和鼠标故障并不少见，尤其是在正常使用时。如果您的键盘或鼠标在Windows 10 PC上已停止工作，请按照以下步骤解决此问题。

检查你的硬件

不用说，在做其他事情之前，你应该彻底检查你的硬件。

从仔细检查所有设备连接开始。如果键盘或鼠标**正确，请尝试将其切换到其他USB端口。如果您使用的是笔记本电脑，请确保没有使用顶部的功能键意外禁用键盘或鼠标。

如果您有无线键盘或鼠标，请检查电池的电量是否足以正常工作。切换到有线替代品，以仔细检查问题不在于硬件本身。

最后，在另一台电脑上试用键盘或鼠标，或试用其他键盘或鼠标。在任何一种情况下，如果你的键盘或鼠标工作（或替代工作），那么你可以假设问题是与你的电脑。

检查windows是否存在恶意软件

恶意软件有时会阻止您在Windows 10中使用键盘或鼠标。恶意软件感染会禁用这些设备，从而削弱您使用电脑的能力。

Advertisement

如果是这样的话，你需要强制Windows扫描恶意软件。您可以使用自己的防病毒软件来执行此操作，使用防病毒启动光盘或启动扫描来执行检查。

您可以使用Windows Defender计划引导扫描。这将扫描您的驱动器并删除它检测到的任何恶意软件。如果感染阻止你控制你的电脑，你可能需要先启动到Windows安全模式。

相关：如何在Windows10或Windows8上引导到安全模式（简单的方法）

首先，右键单击Windows开始菜单按钮，然后单击“设置”按钮，访问Windows设置菜单。

从这里，单击更新和安全>Windows安全>病毒和威胁保护。

轻触中央“快速扫描”按钮下方的“扫描选项”。

在“扫描选项”菜单中，选择“Windows Defender脱机扫描”选项。

单击“立即扫描”开始该过程。

Advertisement

Windows将重新启动并开始对您的电脑进行深度扫描。此过程可能需要一些时间才能完成。一旦完成，任何恶意软件感染检测到你的电脑应自动删除。

您可以在之后通过单击“病毒和威胁保护”菜单中的“保护历史记录”来检查您的扫描历史记录。

强制重新安装键盘和鼠标驱动程序

Windows会自动处理键盘和鼠标的驱动程序，但强制Windows重新安装这些驱动程序有时可以解决阻止它们正常工作的任何问题。

要重新安装键盘和鼠标驱动程序，请右键单击Windows“开始”菜单按钮并选择“设备管理器”选项。

Windows设备管理器列出连接到PC的所有设备，包括内部和外部设备。您的键盘将列在“键盘”类别下，而您的鼠标将列在“鼠标和其他定点设备”类别下。

要强制Windows重新安装这些设备的驱动程序，请单击每个类别旁边的箭头以展开它们。右键单击设备，然后单击“卸载设备”选项。

Advertisement

最好先用键盘，然后用鼠标，因为在重新启动之前，您将无法访问设备。

单击确认弹出对话框中的“卸载”按钮，确认要卸载设备。

如前所述，一旦安装过程开始，这些设备可能会停止工作，直到您重新启动。

按电源按钮开始关机或重新启动过程。重新启动后，键盘和鼠标驱动程序将自动重新安装。

在紧急情况下，请使用windows辅助功能选项

如果不能立即解决键盘或鼠标的问题，可以切换到使用内置的Windows辅助功能选项。只有当你有一个可用的鼠标或键盘时，这些功能才起作用。

启用鼠标键

如果键盘正常，但鼠标坏了，你可以切换到使用鼠标键。此辅助功能允许您使用键盘上的数字键移动鼠标光标。

Advertisement

要启用它，请通过右键单击“开始”菜单并单击“设置”来访问Windows设置。从这里，单击“易访问性”>“鼠标”，然后单击滑块到“打开”位置以启用鼠标键。

您现在可以使用数字键移动光标。例如，数字“8”将向上移动鼠标光标，“2”将向下移动鼠标光标，等等。

启用屏幕键盘

Windows10中另一个有用的辅助功能是屏幕键盘。如果您的键盘正常工作，但您可以访问鼠标（或您的屏幕已启用触摸屏），则可以使用此功能作为短期解决方案。

相关：如何在Windows7、8和10上使用屏幕键盘

要轻松访问屏幕键盘，请右键单击Windows任务栏并单击“显示触摸键盘按钮”

这将在任务栏通知区域显示一个图标，您可以按该图标轻松显示或隐藏屏幕键盘。

启用此选项后，单击它将打开屏幕键盘以填充屏幕的下半部分。

Advertisement

在触摸屏设备上使用它会更容易，但如果你有一个工作的鼠标，只需按一下每个键，它就会像你的典型键盘一样做出反应。

要关闭键盘，请单击右上角的“X”按钮。