在AirbnbHell.com上——一个专门介绍Airbnb噩梦体验的网站上，客人们分享了他们住在有蚂蚁和蟑螂出没的租房里、有“假”海滨风景的公寓和根本不存在的公寓的故事。

“我女儿通过Airbnb网站预订了新西兰奥克兰的Airbnb。“当她的车把她带到地址时，大楼里一片漆黑，”一位评论人士写道没有人开门。她打电话找不到所谓的主人。。。当她想知道发生了什么事时，有人开车闯入了附近的一处房产，告诉她这幢楼不是Airbnb，他不得不告诉很多人。”

在很多情况下，比如对不存在的设施或公寓过分妥协，在Airbnb上写一篇糟糕的评论是有道理的。在不那么极端的情况下，这是一个棘手的决定。与在TripAdvisor或Yelp上写评论不同，在Airbnb上写评论更具个人色彩，毕竟你是在评判别人的家。

Points Guy的编辑艾米莉•麦克纳特（Emily McNutt）告诉Budget Travel：“如果你在Yelp上评论一家餐厅，你并不是直接谈论店主，但在Airbnb上，你对主人的评价基本上和对酒店的评价一样。”。

一次批评性的评论，尤其是对评论很少或没有评论的房源，可能会对主持人的声誉产生不利影响。因此，如果您在Airbnb的逗留不太愉快，请在决定发布之前将问题提交给主持人，并在情况允许的情况下尽可能公平地进行评论。

给主人一个解决问题的机会

在旅途中，你应该给主人一个机会来解决你遇到的任何问题；事故时有发生，主人不能为一些不幸做好准备。例如，在东京逗留期间，我和我的朋友发现我们Airbnb的热水器停止工作了(这种情况也发生在隆冬，因此没有温暖的水是一个非常寒冷的时期。）

当然，我们在决定发布任何关于这个家的评论之前，已经联系了主人。当我们好几天没有回音时，我们决定在评论中加入一条评论，说沟通不理想，主持人了解情况。另一方面，一个试图尽快解决任何问题的主人可能会得到比你想象的更好的评价。

“例如，如果一位客人在评论中说，互联网关闭了，但房东立即作出回应，并联系有线电视公司进行修复，这没有什么坏处，”丹尼尔·博茨（Daniel Bortz）为Budget Travel撰文说事实上，这是一个好主人的标志。”

除非在某些情况下，比如一个游泳池和你只有一个浴缸，你应该允许主人解决任何问题，并在你自己的评论中记录这些互动（无论是积极的还是消极的）。但是，如果租金与您想象的完全不同，那么请联系Airbnb，看看您是否可以获得退款。

保持平衡，并就如何改进提供建议

当我最近在伦敦的一家Airbnb住的时候，我从来不需要闹钟在早上醒来；早上6点，我旁边的单位就要动工了，我一觉醒来，整个上午都听到悦耳的钻井声。虽然令人沮丧，我还是留下了一个平衡的评论，注意到了其他伟大的位置和便利设施(不过，我明确表示，噪音是一个问题。）

在撰写负面评论时，你应该尽可能做到公正，为主人着想，并最终为自己着想。”包括我在内的许多主人都会阅读客人留给其他主人的评论。如果你听起来吹毛求疵，当你要求预订时，你会被拒绝只是要注意坚持事实，不要吹毛求疵。”

你也可以选择在写评论后私下给你的主人发信息——这是你可以向主人提供如何改进的建议的地方。如果你住在Airbnb，很少或没有评论，一个新的主人可能会受益于一个私人信息，说明如何更好地欢迎客人(从一开始评分就不好也会影响他们再次主持的能力。）

保持简洁

假设你有一个三星级的经验，不知道如何处理一个审查；当其他方法都失败时，保持评论简洁，让其他客人在字里行间阅读。

“虽然XXX是个可爱的人，但我不认为共享的托管环境对他们来说是最好的地方，”一位用户在Airbnb社区论坛上建议，并回应了一位与客人有过糟糕经历的主机。

对于Airbnb的糟糕体验，你没有理由不使用同样的建议。它不一定是敌对的，甚至是消极的，只是一个诚实的评论，总结了你的旅行，但要准备好的主人的反应，你的反应，这也是在网站上公布。换言之，除非情况绝对需要，否则不要做**。

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