电子邮件。没那么难!那么,为什么我们总是因为有人忘记给别人回信而陷入通信混乱呢?当这种情况不可避免地发生时,该怎么处理呢?
下面是一个小指南,介绍“全部回复”涉及的三种常见场景:当你应该这样做时,当别人不这样做时会发生什么,以及当别人不小心这样做时会发生什么。
知道什么时候回复每个人其实很简单。看看发给你的邮件。CC领域有人吗?对那样的话,你应该全部回复。这将是10次中的9次正确选择。如果有人不辞辛劳地将某人添加到CC字段,这意味着他们希望此人(或多人)成为此对话的一部分,或者希望他们确切地知道在您的交流中所说的话。
任何规则都有例外。以下是一些不应全部答复的“全部答复”例外情况:
差不多了。如果有人是电子邮件链的一部分,他们应该留在那里,除非有充分的理由把他们摘下来。事实上,如果你使用Gmail,你可以进入Gmail实验室(齿轮图标,右上角,然后单击下拉列表中的“实验室”),并启用“默认回复所有人”实验室。这样,你所有的回复都会默认回复所有人,你可以在必要时进行调整。
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当你抄送了某人,而回信只给你的时候,你会很沮丧。如果这是第一次违反,只是悄悄地重新抄送的人在你的答复,没有必要大闹了。如果你想提供一个礼貌的提示,这样就不会再发生这种事了,在邮件正文中提到你抄送的人,希望能让收件人注意到这封邮件上还有其他人。
然而,有时和你一起发邮件的人在电子邮件方面没有经验,或者他们只是不太关心检查抄送字段。对于那些总是拒绝回答所有问题的惯犯,最好的办法是加上这样一句话:“哦,让我们把亚当·帕什留在这封邮件里,这样他就知道发生了什么事/不会觉得被遗漏了。”更直接一点,但不完全是敌意。
那些仍然拒绝回答所有问题的人呢?这取决于你想走多远。有些人只是忘记了他们周围的世界,在这种情况下,你真的什么也做不了,除了不断重复别人每次你的答复。你也可以从一开始就尽量避免给这些人发邮件或打交道。如果你想在他们生活的某个方面走得那么远,那么那些不经意甚至不体谅别人的人可能也在其他方面(或者,你可以给他们发一个链接到这篇文章,并希望这能把提示带回家。)
既然我们都不经意间(可能很尴尬地)在某个时刻回复了每个人,那么最好的办法就是忽略它。如果你愿意,你可以回复发信人而不是所有人,开个小玩笑,淡化他们的失态。
如果发信人是一个**和说坏话的人,也许你甚至不回复邮件列表和升级的事情。要么直接回复那个人,试着解决问题,要么完全忽略它,因为它是你不想听的。
olly/Shutterstock摄
礼仪本身就是主观的。今天可以接受的可能在20年前是不可以接受的,而现在闻所未闻的可能在10年后就变得司空见惯了。对某些人来说,这也可能被视为迂腐,因为如果你把它归结起来,那只是我们都遵守的一套武断的规则,让我们的生活变得更轻松。所以,请仔细考虑一下,告诉我们你对这个问题的看法。这是为数不多的几次,几乎每个人的意见都或多或少和其他人的一样有效。你有什么好奇的吗?电子邮件提示[email protected]
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