把你的抱怨翻过来让他们听到
作家兼企业家塞思·戈丁（Seth Godin）有一个方便的建议，可以向客户支持、老板或任何人提出投诉，实际上这些建议会得到倾听并付诸行动。秘密是什么？把你的序言倒过来，去掉“但是”这个词
科特摄。
一开始就抱怨你的电话、工作或铲雪服务，很容易把你的情况说成一个愤怒的事实：“我做了X年的顾客，这太可笑了！”赛斯建议，在开始抱怨时，先对自己的现状做出积极的评估，然后再打开一点改进的空间，这样会更好：
“在这种经济形势下，我很幸运能得到这份工作，而且几乎完美无瑕。如果……，那就更好了。”
或
“我喜欢拥有这个设备，它让我可以管理我的生活和联系方式，而让它变得更好的一件事是……”
最重要的一点是永远不要用“但是”这个词来在你的满足感和一个琐碎的问题之间进行转换。
如果****电话，特别是，是你现在的高血压，尝试一点互惠或成为一个“更好的客户”，除了一些积极的想法柔道，得到你的方式。
扩大抱怨[塞思的博客]
- 发表于 2021-07-27 22:48
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- 分类：互联网
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