对于Kickstarter来说，流感大流行是一个奇怪的时期。在过去的一个月里，由于平台上的项目减少，该公司解雇了近40%的员工，导致收入“急剧”下降。但是现在，仅仅几周后，Kickstarter说，它达到了一个巨大的里程碑：在存在11年后承诺50亿美元。

该公司表示，随着新冠疫情的爆发，支持者对项目的支持并没有减少，但越来越少的创作者将他们的创意传播到世界各地。我与该公司的首席执行官阿齐兹·哈桑（Aziz Hasan）聊了聊该公司的未来，如何调整其商业模式，以及众筹的潜在未来。

哈桑说，他致力于众筹的核心概念和Kickstarter创造的工具，但展望未来，公司需要更加稳定和创新。他建议Kickstarter可能会在整个创意过程中扮演更重要的角色，而不仅仅是推出一款现成的产品。

“我们会永远是唯一的众筹平台吗？”他问道很难说，但我不这么认为。但我认为有太多的支持，创意工作需要确保它真正实现，这是我们的最佳选择。”

您可以阅读下面的完整访谈：

为了清晰起见，本次采访经过了浓缩和编辑。

这50亿美元的里程碑对您和整个平台意味着什么？您所看到的Kickstarter使用方式的最大变化是什么？

当我想到50亿美元大关，这是在11年的过程中，这导致了180000个项目的诞生。我认为令人难以置信的是，尤其是在我们所处的这个时刻，人们仍然**在一起支持创造性的工作，不管现在对每个人来说有多么困难。

对我们来说，一些令人惊讶的事情，但我认为对平台和社区的一个证明，是当一个项目在平台上启动时的力量——这种支持实际上仍然和新冠病毒之前一样强大。这不是我们所期望看到的。我们原以为一切都会受到冲击，但我们看到平台上的项目以我们没有预料到的速度提供资金，这表明该模型本身在整个过程中都非常强大。

关于过去十年中事物是如何演变的，我认为我们开始的地方，[项目]是一种特定的媒介，如书籍项目、戏剧项目或电影项目。我们看到更多这种跨类型、跨兴趣类型的项目出现在平台上。去年，其中一个大的、引人注目的角色被称为“关键角色”，这是电影和游戏重叠的地方。我们只是看到了越来越多的这种情况，你看到了超越媒介的想法，然后那些真正有兴趣看到这个概念以如此多种不同的形式出现的人，所以这一刻也非常令人鼓舞。

什么样的项目最近最受欢迎，在流感大流行期间，你看到什么样的项目出现了任何变化吗？

我们所看到的是，游戏项目、漫画和插图，以及设计和技术项目都是我们在这段时间内看到了很多恢复力的项目，更多的人将他们的项目投入其中。

最具挑战性的是那些需要物理空间或真正大规模生产的项目。其中一个最好的例子是，在我们都喜欢的地方有很多当地的文化机构：我们当地的社区音乐场所、我们的艺术画廊，或者诸如此类的东西，现在都在苦苦挣扎，因为它们并没有一个实际的场所。我们一直在思考的是，“好吧，你如何使用Kickstarter这样的工具，如何支持这些人？”

令人难以置信的是，通过对人们如何使用该工具的灵活和创造性，我们看到许多文化机构能够在物理空间之外分享他们的创造力，人们可以在家里，看到这一点，参与一些他们会喜欢的事情，如果他们能去会场的话。这方面的一些好例子是针织厂。它正在开展一项活动，作为我们灯光项目的一部分。曼哈顿的LPR是另一个，然后是圣维图斯，离Kickstarter总部只有几个街区远。

Kickstarter曾经有一个名为滴水的订阅产品，现在已经不存在了。我认为在流感大流行期间，许多人已经开始通过经常性收入和订阅计划来支持他们喜爱的机构和创作者。回顾过去，您是否希望平台上仍然有一个订阅工具，以及您是否有兴趣重新访问它？

我认为，你如何帮助创作者资助他们的项目的前景将保持开放和广阔。现在很难知道未来会发生什么，但在这一刻，在接下来的几个月里，基于项目的奖励有了一席之地，我们正在认识到这一点，并且我们看到他们现在相当有弹性。因此，我们现在的重点和愿望是，真正确保这是一个可靠的工具。

我们在历史上所看到的，自然灾害，衰退，诸如此类的事情，是创造力往往在这些时刻蓬勃发展，实际上它有一个很大的繁荣回来。我希望我们成为的是，随着创作者和项目的回归，随着更多的创意不再是业余爱好或**，而是成为人们表达的主要载体，我们就在那里，我们准备好了。

你说你已经准备好了是什么意思？对于他们如何开展活动，你有多种选择吗？

嗯，我想是的。就凭我们的平台，现在有很多工具可以帮助他们更好地资助他们的项目，确保他们更好地与支持者建立联系，确保他们以一种实际传达他们所做工作价值的方式开展活动，人们对他们所支持的东西有一个清晰的认识。因此，我认为有很多方法可以利用现有的格式和我们已经创建的工具，实际上只是赋予它更大的效力。

您提到，您希望在困难时期看到创造力的提升，但Kickstarter的裁员是因为启动的项目太少。你为什么会看到这个鸿沟？为什么Kickstarter上的创意可能比以往任何时候都多，但项目却更少？

所以当我这么说的时候，我期待的是一种未来的展望。我认为现在，当事情仍然如此不确定和不稳定时，任何创造者都很难迈出这一步，我认为当你看到很多创造者的时候，他们也在回归到他们正在做的事情的一些基本实践中。你可以看到人们围绕着他们的创造性工作进行训练，比如深化他们的技艺等等。

但当我认为人们感受到隔离的影响，感受到周围世界的影响时，我的想法是，10个月，12个月后，我们将开始看到人们希望在他们的想法上有更多的信仰飞跃。我不认为我们现在就在那里，但我预计，而且我仍然非常乐观，至少在一年后我们会看到这一点。

Kickstarter的收入与在该平台上发起的成功活动数量直接相关，因此，这场流行病是否让你重新考虑了自己的商业模式？你在寻找其他赚钱的方法吗？

这真正向我们展示的是，为了确保我们是一个长期可靠的平台，我们需要能够以稍微不同的方式管理我们的业务。一段时间以来，我们一直以微薄的收入和微薄的利润运营，正如我认为任何小型独立企业可能会做的那样。这场大流行真正让我们关注的是，作为一家企业，我们可能会有多大的抗冲击能力，我们必须做更多的工作，以确保平台保持可用性和灵活性。

我确实看到了很多机会，在未来的视野中，我们可以探索其他方法来帮助人们实现他们的项目，无论是通过资金机制，还是帮助他们形成想法，以及是否帮助他们最终实现目标。但现在——我在这里的想法是，就像接下来的六个月，今年剩下的时间一样——我们必须尽我们所能，切实加强我们现有的平台，并确保这一平台具有相当的弹性，然后我们才能真正地承担更大的风险。

那么，任**的商业模式要到2021年左右才会推出？

现在很难确切地知道这是什么样子，但我想说的是，未来的机会绝对存在，我希望我们继续探索我们可以提供帮助的其他方式。但现在，我认为在可预见的未来，我们必须确保这个平台真正经久耐用。

现在有什么计划让更多的创作者加入这个平台？

我真的想到了几件事。一个是我们正在研究的工具的开发，我知道你们有机会介绍我们做过的一些工具-最高级的观察者，这是来自系统完整性团队的东西。有许多这样的机会可以帮助创作者将他们的项目与团队开始着手的更好的资金相匹配。

第二个问题实际上是确保我们正在帮助那些来到我们平台上的项目，并证明这种支持是存在的。

另一方面，当我提到圣维图斯时，我认为这些项目可能没有足够的空间来为他们的工作提供资金，或者他们可以找到一种在整个过程中可持续发展的方式，这实际上是在展示这些故事，并帮助讲述这些故事。

您如何帮助支持者找到他们最感兴趣的项目？这会改变你的算法吗？

在过去的几个月里，我们最近做了一些事情，我们开始看到这些事情的影响。一件大事是我们的启动前页面，因此创作者在启动他们的项目之前能够真正开始创建社区，并且已经显示出了很多有效性，并且确保我们将人们连接到正确的项目上。

去年我们花了很多时间研究的另一件事是我们的推荐引擎。我提出这一点是因为我认为这其中有两个方面非常重要。一是你如何让平台学习和理解将项目与某人的兴趣结合起来的最佳方式？但第二个方面实际上是永远不会失去人类的策展，所以这仍然是我们非常重视的一个方面，我们如何做我们的时事通讯、推荐和策展，以确保你得到最好的推荐。有各种各样的工具，比如我们的电子邮件、我们的主页、我们的部分页面，以及创作者自己提供的更新，这些工具真正有助于将这些联系起来。

听起来订阅你的时事通讯或访问你主页的人都是已经支持过项目的人。你是专注于让人们留在平台上还是寻找新的支持者？

我想你必须两者兼得。我认为你只能在重复的情况下维持你的生意，但我不认为这是我们的雄心壮志。越多的人能够理解创造性工作的价值，理解让这些项目走向世界的价值以及这些项目对社会的巨大贡献，就越好。因此，我认为，这里的机会是找到新支持者和重复支持者之间的正确平衡。

现在展望未来，假设大流行消退，世界开始恢复正常，你会重新招聘你解雇的角色吗？

有了这一点，我们所做的——正如我提到的，我们如何看待业务，确保平台的长期性和可持续性——我们在这一刻所做的实际上是试图用它需要的结构来启动业务。因此，我认为，在我们看到机会的地方，在我们看到有测量的增长的地方，在我们看到建立业务的可靠方式的地方，我们将抓住这些机会，因为它们是机会，但现在是一个更小、更紧密的组织。我感兴趣的是，我们真的可以尽可能地为公司创造价值和影响。

为了公司的未来，你削减了哪些团队，保留了哪些团队？您是否保留了客户支持代表、工程师，或者您如何确定角色的优先级？

随着裁员，这是全面的。整个公司的每一支球队都受到影响，所以这不一定只是赌一两支球队。这实际上是对该组织及其运作的一种全面审视。

对我们来说，我认为总有很多方面。一个是我们提供的基础服务，这是技术、支持和****以及我们所做的一切的基础。然后，当你在这个基础上构建时，你就拥有了我们可以开发的新功能以及开发这些功能的团队。我们的外展团队直接与创作者一对一地接触，然后我们的团队保持系统的公平性和功能性，并将其真正构建到平台中。

从我们目前塑造团队的方式来看，我并不认为我们缩小到重要领域的方式有什么重大区别。我认为，所有这些领域仍然非常重要，但我们将是一家植根于我们开发的技术和工具的公司，我们希望继续找出我们如何产生远大于我们运营规模的影响。

你的大部分业务似乎都是国内业务。我知道你们最近把业务扩展到了其他市场，比如日本。全球扩张是你想继续做的事情吗？与国内市场相比，您是否看到了全球市场的任何模式？

我不会说我们在全球范围内看到的特定模式是如此独特，以至于它们像一个非常特定的机会一样呈现，可能是未来，或者是我们真正加倍努力的地方。从历史上看，我们处理国际战略和全球战略的方式是利益，目标是在任何有项目的地方，都可以使用这个平台。我们是如何成长的，这就是我们看到的开放和让平台可访问的机会，我们将把它作为一个整体，从技术上，从金融和法律的角度，从外联的角度，探讨它是如何运作的。但我们将继续把全球业务作为我们计划和增长的一部分，而不是一个独特或唯一的重点。

这是我们正在密切关注的事情，我们正在看到机会可能在哪里，哪些国家可能会开放。但我们目前还没有做出任何艰难的承诺。

你认为众筹的未来是什么？你认为它仍然是一个有价值的模式吗？

我实际上认为，在未来12到18个月内，我们将看到更多的资金将被转移到基本需求。我想这就是现在发生的事情的本质。

我认为这意味着大量的私人资金。事实上，很多公共资金正朝着这一方向转移，这意味着许多艺术家、创作者和有项目的人将需要更多的方式来资助他们的工作。因此，我认为众筹在未来仍然是一个非常重要的工具，我认为这将继续是所有这些创造性工作的一个非常可行和非常重要的工具。

我真的认为这是一种保持独立的方式：即使我们周围发生了什么，你也可以找到你的社区，你可以找到想要支持你的人，你可以继续推动这项工作。

Kickstarter的未来是单纯的众筹，还是更类似于众筹，并通过不同的收入来源来增加？

众筹是我们今天做的一件好事，我认为这是你观点的一个方面。一个创意项目的旅程中有太多的部分，人们通常不会关注。很难让企业真正尝试为模糊的想法创造这种价值，而不是准备**的非常明确的项目。因此，我们将继续关注这一领域，并试图找出我们可以创造什么样的工具和资源，沿着创造者之旅的弧线。

那么，我们将永远是唯一的众筹平台吗？很难说，但我不这么认为。但我认为有太多的支持，创造性工作需要确保它真正实现，这是我们的最佳选择。这是我们想要继续创造价值和**新工具的地方。我认为，这可能不仅仅是资金问题，还可能涉及到许多其他方面。

很好，在我们结束聊天之前，你还有什么要补充的吗？

我的兴趣和我的关注点是我希望创作者来拍摄。我认为现在很难知道你的工作是否重要，但我们看到了。我们在社交媒体上都能看到，人们在分享自己的感受，分享想法。他们在分享这些东西。我想这是第一次，也许是在很长一段时间内，我们现在都处于一种我们内心感受到的状态。

你坐在家里，你知道体验一件创造性工作的感觉。事实上，这是如此强大，如此有力，因为我们习惯于根据经济学，根据其他与人的内在联系无关的衡量标准来判断它。因此，人们拍摄这张照片的重要性，因为这项工作现在对每个人来说都非常重要，而且知道只有支持和资金存在，而且它很强大，人们希望看到他们成功，这在我看来是最重要的。