商业案例研究是许多商学院、学院、大学和企业培训项目使用的教学工具。这种教学方法被称为案例教学法。大多数商业案例研究都是由教育者、高管或受过良好教育的商业顾问撰写的。然而,有时学生被要求进行并撰写自己的商业案例研究。例如,学生可能被要求创建一个案例研究作为最终作业或小组项目。学生创建的案例研究甚至可以用作教学工具或课堂讨论的基础。
当你写案例研究时,你必须把读者放在心里。案例研究应该建立起来,以便读者被迫分析情况,得出结论,并根据他们的预测提出建议。如果你不太熟悉案例研究,你可能想知道如何最好地组织你的写作。为了帮助你开始,让我们来看看最常见的方法来构造和格式化一个商业案例研究。
尽管每个商业案例研究都有一些不同,但每个案例研究都有一些共同点。每个案例研究都有一个原始标题。标题各不相同,但通常包括公司名称,以及十个字或更少的关于案例场景的一些信息。真实案例研究的例子包括苹果和星巴克的设计思维和创新:提供客户服务。
所有案例的编写都有一个学习目标。目标可以设计为传授知识、培养技能、挑战学习者或发展能力。在阅读和分析案例后,学生应该知道一些事情或能够做一些事情。示例目标可能如下所示:
After analyzing the case study, the student will be able to demonstrate knowledge of approaches to marketing segmentation, differentiate between potential core customer bases and recommend a brand positioning strategy for XYZ's newest product.大多数案例研究采用故事式的形式。他们通常有一个有着重要目标或决定的主角。叙述通常贯穿整个研究过程,还包括有关公司、情况和基本人员或要素的充分背景信息。应该有足够的细节,让读者形成一个受过教育的假设,并就案例中提出的问题(通常是两到五个问题)做出明智的决定。
案例研究应该有一个需要做出决定的主角。这迫使案例读者承担主角的角色,并从特定的角度做出选择。案例研究主角的一个例子是一位品牌经理,他有两个月的时间来决定一种新产品的定位战略,这种新产品可能在财务上决定公司的成败。在撰写案例时,重要的是要确保你的主角足够成熟,足够吸引读者。
案例研究的叙述首先介绍主角、她的角色和责任以及她所面临的情况/情景。提供了主角需要做出的决定的信息。细节包括与决策相关的挑战和限制(如最后期限),以及主角可能存在的任何偏见。
下一节将介绍该公司及其商业模式、行业和竞争对手的背景信息。然后,案例研究涵盖了主角面临的挑战和问题,以及与主角需要做出的决策相关的后果。案例研究中可能会包括证物和其他文件,如财务报表,以帮助学生就最佳行动方案作出决定。
案例研究的结论返回到主角必须分析和解决的主要问题。案例研究读者应扮演主角的角色,回答案例研究中提出的一个或多个问题。在大多数情况下,有多种方式回答案例问题,从而允许课堂讨论和辩论。
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