软件即服务（SaaS）模式是通过网络（通常是互联网）向不同客户提供相同软件的一种方式。换句话说，该软件不在客户的个人计算机上托管。在SaaS模式下，供应商负责软件的创建、更新和维护。客户购买订阅以访问该软件，其中包括每个将使用该软件的人的单独许可证或席位。

Saas模型可以为供应商和客户增加效率和成本节约。客户无需安装和维护程序，因此节省了时间和金钱。客户不必雇佣员工，也不必使用现有员工来维护软件。他们通常也不必购买任何新硬件。这使客户能够将更多资源集中在业务增长上。

将软件托管和开发的负担转移给供应商也可以加快客户看到软件投资回报所需的时间。使用SaaS模型，随着业务的增长，座位数量可以增加。这通常比购买另一个许可证并添加到另一台计算机（如传统软件）更快、更便宜。

供应商通常只需要在网络上更新和维护软件，而不是在不同的计算机上更新软件的不同副本。这使得供应商能够及时向每个客户提供最新的更新和技术。客户的缺点是他们无法控制软件，程序的定制可能会受到限制。

如果客户请求更新，则最有可能需要使同样使用相同软件的其他客户受益。但是，如果客户完全超出了软件的需求，公司可以在当前合同结束时停止订阅。在这种取消中，通常不必从客户的计算机上删除应用程序。通常，取消的客户维护输入SaaS应用程序的任何专有数据的所有权。

SaaS模型合同可能在有充分理由的情况下提前终止。供应商未及时交付软件（或根本未交付）或软件未按合同规定运行，通常都是合同终止的理由。然而，随着宽带技术在整个员工队伍中越来越普遍，当涉及到SaaS模式下交付的软件时，客户有很多选择。客户可以彻底研究SaaS供应商，并请求最新的参考资料，以帮助避免任何未交付的问题。