软件即服务（SaaS）是一种信息技术交付方法，允许公司购买复杂的计算机技术，而无需投资于硬件和基础设施。随着计算机系统越来越紧密地融入企业运营，它已成为一种必需品，而不是奢侈品。SaaS定价主要由四个因素驱动：市场需求、所需支持、系统可用性和购买的模块。

与所有商品一样，市场需求对产品定价有巨大影响。例如，满足目标客户群需求的会计软件包可能会非常流行。提供服务的成本可能没有增加，但价格可能会增加，以反映需求的增加。

SaaS定价通常是基于客户所需的服务和支持的独特组合的协商项目。潜在客户通常从小型合同开始测试SaaS的工作方式以及将此类软件与其他服务集成的挑战。试用项目或概念验证的SaaS定价通常非常激进，旨在鼓励客户将软件视为服务的价值。

所需的支持级别取决于购买的软件类型以及与业务运营的相关性。例如，会计软件需要在标准办公时间内得到支持，但生产控制产品必须得到持续支持。SaaS定价合同通常规定提供支持的时间以及这些时间以外所需的任何额外支持的成本。

系统可用性需求是SaaS定价的主要因素。访问时间越长，合同总价越高。成本效益分析可能表明，SaaS具有成本效益，因为创建和支持持续运营的信息技术部门的成本很高。

在比较SaaS定价模型时，企业应该考虑实际的产品供应。许多公司提供两种选择：单个模块或软件包。基于模块化的定价非常适合于希望扩充现有系统或测试概念的中小型公司。定价可能比软件包更高，但认识到与软件定价相关的隐藏成本很重要。

SaaS定价合同将涵盖访问系统的成本、特定的支持小时数，以及可能的一些实施和培训小时数。许多公司发现，这些时间不足以满足他们的需求，实施生产级系统可能需要额外的咨询时间。这些小时是必须考虑的重大额外成本。