随着商业越来越国际化,人们频繁地跨越国界生活和旅行。为了应对这一趋势,一些大公司和公司已经开始为其产品提供全球担保,以确保产品的购买者能够根据需要获得必要的支持、零件和服务,而不管其在世界上的位置如何。全球保修可能提供在线客户支持、电话支持,甚至在公司的本地分支机构提供服务。然而,有些公司不是国际性的,因此它比全球保修下的任何其他服务更容易找到在线支持。
许多产品通常都附带保修,而且很多时候,在购买特定产品时,可以使用延长保修。例如,从历史上看,购买计算机的人只能在购买国获得该计算机的零件和服务。如果此人出国旅行或居住在另一个国家,并且需要该计算机的部件或其他类型的技术支持,他或她通常无法获得所需的部件或服务。全球保修的引入解决了这些日益增加的问题,客户可以为他们购买的产品获得必要的支持、服务和维修,即使他们居住在购买产品的国家以外的国家。
如果购买者可能在国际上使用其产品,则公司更有可能对其产品提供全球保修。例如,专业级乐器的制造商可能倾向于为全球范围内的维修和清洁乐器提供全球保修,这仅仅是因为专业音乐家在国际上旅行和表演是很常见的。同样,商业人士倾向于普遍使用技术设备,因此更需要全球保修,而不是国内保修,以便在买方可能在的任何地方对这些设备进行维修。
根据全球保修,公司可能提供的服务类型可能会有所不同。一些公司可能会要求将损坏或有缺陷的产品运回公司,这可能会给消费者带来不便。其他公司可能允许消费者在其他零售商处维修产品。最好查看产品全球保修提供的服务的详细信息。
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